神策数据荣获华农保险 2023 年度优秀合作伙伴「最佳共建项目」奖
近日,华农保险数字变革实践与探索大会成功举行,以“共建、共创、共生、共赢”为主题,邀请数十家企业与高校共同参加。作为国内专业的数字化客户经营软件提供商,神策数据受邀进行分享,并凭借着深厚行业积淀、全局业务支持、坚实数据根基与专业服务团队,以高质量的系统交付能力荣获「最佳共建项目」奖。
大会上,神策数据金融咨询总监郭国辉就神策数据与华农保险共建成果发表了主题演讲。他表示,华农保险与神策数据自 2021 年合作至今,经历了营销闭环探索、联合实验室建设、续保课题研究、落地智能分析助手小数点几个阶段,实现了多个高价值的共建成果。
2021 年,华农保险与神策数据进行「数据营销闭环探索」,基于营销平台能力,赋能代理人经营。
2022 年,华农保险与神策数据共同搭建「数字化运营创新联合实验室」,通过数字化运营中台打通埋点、用户画像和微信生态的运营通道,赋能华农保险个代精细化运营和业务发展,搭建车险续保意向度预测模型赋能华农续保业务,运用最新的AIGC工具赋能华农经营业绩分析,成功打造了多个保险领域的数字化样板间。
2023 年,华农保险引入了「神策数据智能分析助手小数点」,业务经营者数据助手基于大模型的经营数据查询及业务归因分析,可全面、深度、高效理解业务,帮助业务人员及管理者做出更快更好的业务决策。
在数字化时代,传统保险企业面临着运营成本高、管理难度大、经营风险高的多重压力,尤其在人口红利消失、行业竞争加剧的背景下,存量客户的二次开发已经成为险企数字化客户经营的必经之路。与此同时,保险客户越来越关注自身特定需求,并强调服务体验,希望保险公司能提供符合个性化需求的产品,并在广泛的触点上为其提供一致性的体验和陪伴式的服务。但险企因为在数字化客户运营过程中缺乏客户旅程视角,难以精准切入客户痛点与需求,导致存量运营与业务增长难上加难。
现在,“存量”、“客户体验”、“精细化”等词汇频繁出现在保险行业从业者口中,这表明保险机构已开始深刻认识到:在数字化时代,为客户提供一致性的体验和精细化经营是实现持续增长的关键。
在时代背景与市场环境的变化下,神策数据围绕数字化客户经营的思考也在不断迭代。自 2015 年成立至今,神策数据已经完成了经营理念从“重构数据根基”到“打造数据闭环”,再到“编排客户旅程”的升级,成为了一家国内专业的数字化客户经营软件提供商。
立足于大数据分析及营销科技的技术与实践前沿,神策数据围绕“客户旅程编排“的产品理念构建了客户数据引擎、客户旅程优化引擎、客户旅程分析引擎三大引擎,帮助保险企业实现全渠道统一用户体验,与保险企业共同打造全新的客户全生命周期交互体验,制胜触点红利时代。
神策数据拥有丰富的保险行业数字化运营实践经验,已帮助险企 Top 50 中的 22 家构建了以客户为中心的数字化经营体系,其保险行业解决方案的实践性和前瞻性在此过程中已被有效验证。而华农保险一直坚定不移地践行“自研建设&合作共建”的双轮驱动科技发展模式。依靠华农保险在保险行业的专业积累与神策数据强大的技术和运营实践经验支持,我们期待能共同落地更多高价值的攻坚成果。
“以客户为中心”是保险企业始终秉承的服务理念,随着保险科技的发展,客户对保险企业的线上服务也有了更高的预期。未来,神策数据将为更多保险企业构建核心渠道数字化经营体系,提升全域数字化营销能力,助力险企数字化转型。
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