3月15日，围绕“提振消费信心”年主题，2023年昆山市3.15国际消费者权益日活动在昆山商厦举行，昆山市人大常务委员会副主任、市消保委主任程文荣、昆山市人民政府副市长单杰，昆山市市场监管局局长、市消保委常务副主任陈国平出席活动，市人大代表、政协委员、经营者代表、消费者代表、义务监督员等参加活动。

程文荣肯定了我市过去一年的消费维权工作，认为消费维权部门围绕“共促消费公平”年主题，健全了消保维权网络，在优化消费环境、保护群众权益方面做了富有成效的工作。

程文荣指出，消费者权益保护事业是一项社会系统工程。加强消费维权，改善我市消费环境，提振消费信心，扩大内需市场，关系到全市经济发展和社会稳定。要进一步健全组织建设，深入开展消费者权益保护法律知识宣传，提高广大消费者依法维权的意识和科学消费的能力，加大查处各类违法违规行为力度，完善消费纠纷调解手段和救助体系，切实保护广大消费者合法权益，努力创造良好的消费环境、市场环境和投资环境。希望广大商家强化自律，履行社会责任，诚实守信、合法经营，维护我市良好的市场秩序，让广大消费者放心消费、满意消费。

程文荣、单杰、陈国平等领导为2022年度苏州市消费者满意单位、昆山市消费者满意单位及个人颁奖。

陈国平作昆山市消费维权工作报告：2022年，我市消费维权工作坚持“消费者权益至上”理念，助力消费新业态，打造消费新场景，激发消费新活力，全力营造放心、安心、舒心的消费环境。2023年，将围绕“提振消费信心”主题，以敢为敢闯敢干敢首创的担当，为构建新发展格局、推动经济高质量发展作出新贡献。一是进一步凸显主题宣传效应；二是进一步推动放心消费环境建设;三是进一步构建消费维权新机制。

昆山市市场监管局副局长孙天舒介绍了2022年投诉分析情况。

活动现场，发布了2022年昆山市消费维权典型案例，昆山市代驾和网络外卖订餐两大行业服务质量满意度消费调查报告。

活动中还与市检察院进行了专线访谈，开展了现场消费咨询、投诉解答等活动，参与网络直播41.7万人次。

除昆山商厦主会场外，区镇共设14个分会场，围绕年主题开展了丰富多彩的宣传活动，进一步提高了广大消费者的维权意识。

​作为昆山市助力消费新业态，打造消费新场景的有力践行者，上海阿兰里文化旅游发展有限公司荣获“2022年度苏州市消费者满意单位”。相关负责人表示，公司自成立以来，不忘“挑战新可能，创造新生活”的初心，始终坚持“致力于改变城市和乡村的生活”的愿景，为广大消费者提供高品质的贴心服务。得益于昆山市政府度多年的关怀和支持，阿兰里在昆山获得了持续成长。本次获得这一殊荣，既反映了消费者对阿兰里产品和服务的肯定，也更加坚定了集团坚持长期主义、陪伴乡村、运营乡野的信心。未来，阿兰里集团将进一步聚焦文旅产品升级、运营服务优化以及多元互动链接，为助力昆山旅游度假区高质量发展贡献力量。