永昌县税务局秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，紧紧围绕“高效办成一件事”，从“小切口”入手，提升办税效率、优化办税服务，全力推进从“能办”向“办好”转变，坚持为纳税人缴费人提供更加便利、高效、优质的税费服务，构建服务“心”矩阵。

  贴心辅导“心”连“心”

  “股权转让报表填报复杂，很多数据不知道如何填写，没想到税务人员受理后提供帮办服务，帮助我又快又好办完了所有流程，真是省了很多时间。”甘肃厚科新能源科技有限公司办税人员胡淑兰说道。

  永昌县税务局按照业务类型将涉税业务进行分级分类，创新“简事快办”“复杂业务集成办”流程，实现简易涉税事项前置办理，复杂业务专人专窗办理，有效分流纳税人，提高办税大厅办税效率，缩短纳税人办税时间，实现纳税人进厅少跑动、业务快办结、服务不缺位。同时，制作涉税资料清单，对于股权转让等所需资料复杂的业务，导税人员为纳税人提供涉税资料清单表，认真履行一次性告知制度，避免纳税人因资料不全多次跑、来回跑。

  便捷办税“心”暖“心”

  为做好不动产登记涉税事项工作，永昌县税务局针对不动产登记工作中的难点堵点，积极协调自然资源局，升级不动产交易“一窗办”，优化不动产登记办理流程，精简申请资料，压缩办理时限，协力落实“实施不动产登记、交易、缴纳税费一网通办”要求，营造“进一扇门，成一家人”的良好工作氛围，提升不动产登记办税便捷度。

  “以前办理不动产证，程序复杂，现在资料送到一个窗口，一次性将税费缴纳，十几分钟就办完了，永昌县首个党政机关不动产权业务办理太顺利了！”永昌县教育局办事人员王丽说道。

  一站服务“心”贴“心”

  贴心的办税体验让永昌县家乡新养鸡专业合作社法人常家斌说道：“今年，我们的鸡销量稳步增长，各大商超需要开具发票，我新办了合作社，税务部门手把手辅导我们开具发票，讲解优惠政策，“一站式”服务让我感到非常暖心。”

  办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是连接纳税人和缴费人的桥梁纽带。永昌县税务局聚焦纳税人缴费人的涉税需求，为新办企业提供“一站式”服务，现场开展“开业第一课”税费业务宣传辅导，实现多个事项“一站办、集成办”，提升纳税人获得感和满意度。

  下一步，永昌县税务局将进一步了解纳税人和缴费人需求，完善“一窗通办”“一站式”帮办服务等便民办税服务举措，为办税服务提速，为精细服务提质，为诉求响应提效，持续优化永昌县税收营商环境，为各类经营主体注入税务动力。（王永雪  朱鸿）