金秋庆重阳，浓浓敬老情。重阳有着长长久久之意，寄托着对老人健康长寿的祝福。在中华民族传统佳节重阳节来临之际，为弘扬中华民族尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，郴州联通通过志愿服务、社会参与、政企联动相结合等方式，开展了不同形式、丰富多彩的主题活动，践行“银龄行动”，使“老有所养、老有所乐、老有所为”落到实处，并为长者们送去关怀与节日问候。

贴心宣传助力银龄养老更安全

“你好，这是防范电信网络诈骗宣传图册，请了解下。请加强自我防范，保护好自己的切身利益。”一位身穿郴州联通志愿者红马夹的工作人员正在给现场的老人群体解讲防范电信网络诈骗小知识。原来，是郴州市人民政府组织了“郴心养老.乐享银龄”2024年郴州市“敬老月”启动仪式暨“我们的节日▪重阳”主题活动。在五岭广场有近二十个帐篷，近百名工作人员在各单位的帐篷处忙里忙外的。

活动现场，郴州联通志愿者们主要就中奖诈骗、保健品诈骗、冒充公检法诈骗、医保社保诈骗、虚构车祸手术诈骗等电信诈骗的常见手段给老年人做科普宣传，派发远离诈骗防范手册，提醒老人们提高防范意识，牢记“三不”口号“不轻信、不透露、不汇款”，被骗时及时报警。现场李奶奶感慨道:“原来诈骗有这么多花样，你们的提醒太有用了。”

爱心活动助力银龄养老更智趣

郴州联通志愿者多次进北湖区燕泉街道燕南社区、苏仙区南塔街道裕后街社区，为社区的老年朋友们讲解日常生活中手机和宽带小故障的处理办法、介绍防电诈知识、消费维权技巧等。

“打开微信，搜索‘中国联通营业厅’小程序，进入小程序就能在线充话费和查询剩余话费、流量。接下来，我再教您如何使用微信预约挂号，先点开右下角‘我的’……”志愿者们手把手教老年用户使用智能产品，这样的场景经常都在社区联通智慧课堂上演。张大爷说道：“平时在家问自己儿子的时候，他都很忙没时间教我。人老了记性不好咯，但你们绘声绘色的讲解，我慢慢也学会了，太谢谢你们了。”

专属服务助力银龄养老更便捷

为方便老年人前往营业厅办理业务，营业厅积极优化无障碍设施。在布局上，营业厅增设老年人爱心坐席，配置指引标识和爱心服务专员，增补老花镜、药箱、饮水机、充电器等助老设备设施；在服务上，实行现金缴纳通信费用与其他支付方式并行，为老年人提供代客取号、代打详单服务，不断优化异地代办缴费功能，全方位为老年人提供更省心、贴心、暖心的优质便利服务。

“小姑娘，我有点口渴了，你们这有水喝吗？”一位老奶奶轻声问道。“可以的，大妈。”营业厅的小雷边引导大妈进厅坐下边说“这是我们厅的‘爱心驿站’，天热了，您来歇歇；口渴了，您来喝水。”在营业厅“爱心驿站”一角，配备了休息座椅、饮用水、创口贴、棉签等一系列应急用品，并免费提供茶水饮用、应急充电等服务，为用户及户外工作者提供了一个“热了能纳凉、渴了有水喝、累了能歇脚”的温馨场所。

银龄专享，智慧助老。郴州联通将持续打造“星火湘联”志愿服务品牌，坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实好“银龄跨越数字鸿沟”专项行动精神，做好“公益传递爱心”服务，用实际的服务行动携手银龄客户跨越“数字鸿沟”，助力“银龄”乐享美好数字生活！