今年以来,国家税务总局启东市税务局聚焦“高效办成一件事”,持续开展“便民办税春风行动”,以更实作风、更大力度、更优举措提优纳税服务,切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
联办窗口增效率 容缺办理显真情
近日,启东市办税服务厅收到纳税人严秀英送来的一面印着“热情服务,尽心尽责;用心服务,感动用户”的锦旗,她从上海驱车来到办税服务厅办理不动产权证书,在核对材料时发现忘带配偶资料。考虑到异地补充材料的不便,税务窗口人员为其辅导并提供了容缺办理服务,通过税务部门与不动产部门联合实现的不动产业务“一窗通办”服务模式,她顺利办完所有业务。
“税务部门的热情与高效,让我们感受到了纳税服务的温度与速度,感谢你们暖心快捷的服务,还给我们省去了来回跑的麻烦!”办完产证后严秀英不停地向窗口人员道谢。
近年来,秉承“以纳税人缴费人为中心”的理念,启东税务局不断拓展联合办理的运用,如不动产业务“一窗通办”、社保业务“一窗式联合办理”等联合办理模式打通税务部门与其他部门的信息壁垒,让服务多跑路,让群众少跑路,不断提升纳税人缴费人满意度。
即征即退高效办 税惠政策精准达
启东市恒安防爆通信设备有限公司是一家集防爆通信产品研发、经营于一体的高新技术企业,为16名残疾人提供就业岗位。启东市税务局高度重视企业安置残疾人就业的经营情况,为其做好安置残疾人就业的税收优惠政策辅导,帮助纳税人及时享受税费红利,2024年以来该企业已累计享受安置残疾人就业增值税即征即退65万余元。
“税务部门很关心我们企业的经营情况,每次的退税申请都第一时间为我们审核办理,税款退到手让我们资金负担小很多,也更有信心去安置更多残疾人,承担更多社会责任了。”会计宋笑笑感慨道。
据悉,近年来启东市税务局不断完善优化即征即退办理流程,通过网格辅导、专人对接、内部建档等方式最大速度推进退税进度,缩短办理时间,帮助如安置残疾人就业增值税即征即退、资源综合利用增值税即征即退等税收优惠政策快落地、准落地,让税费红利切切实实惠企利民。
征纳互动提质效 远程办理解民忧
“我没想到真的可以异地办理取消非正常户的业务,现在的征纳互动真的太方便了,这是以前想象不到的事情。”这是来自上海的破产管理人徐敏的真心话。近日,徐敏接手了三家位于启东的破产企业,来现场办理很是不便,于是她选择在征纳互动平台向启东市税务局求助。
了解到她的需求后,启东市税务局第一时间受理其诉求,通过平台视频连线,确认其出示的法院受理书及真实身份无误,税务人员在线向她传递了相关报表并且辅导其填写,材料由其后期邮寄至大厅,成功帮助纳税人异地解除了这三家企业的非正常户状态。
据悉,启东市税务局积极运用征纳互动平台,不断完善跨区域通办业务,组建专业征纳互动团队,为纳税人缴费人提供更加高效便捷的远程办理服务,以“高效办成一件事”为不懈追求,让便民办税的春风吹暖每一位纳税人缴费人的心。(韦怡婷 陈佳雨)