11月22日，2023年第十三届中国机场商业及零售发展主题大会在三亚盛大开幕。

本次大会集聚了国内外机场商业及零售代表，合力探讨数字化时代中国机场及旅游零售业的发展机遇，重塑机场商业新形态，打造商业服务新地标。

三亚市商务局副局长杨春、三亚凤凰国际机场有限责任公司副总裁全晓祎、在机场执行总裁屈一兵、AVOLTA亚太区总裁兼CEO Freda Cheung、沪港机场管理（上海）有限公司商业经营部总经理张耀国、北京翼蓝科技发展有限公司董事长王炜、北京大学光华管理学院副院长张峥以及来自国内外各大机场代表与机场商业代表出席此次会议。

相聚三亚，共话机场零售商业变革之路

会上，三亚市商务局副局长杨春向与会的嘉宾表示欢迎。她说，今年以来，三亚市进一步深化“放管服”改革，进一步推动制度集成创新，加快打造法治化、国际化、便利化的营商环境，打出了优化营商环境的“组合拳”，为三亚高质量发展注入强劲动能、提供坚实支撑。良好的营商环境是海南自贸港的“金饭碗”，是三亚高质量发展的核心竞争力。本次会议在美丽的鹿城三亚举行也会为中国机场商业及零售做出更多贡献。

三亚市商务局副局长杨春致辞

三亚凤凰国际机场有限责任公司副总裁全晓祎向参会人员致欢迎辞，他提出，随着免税政策放宽落地，三亚凤凰国际机场旅客吞吐量稳步增长。三亚机场三期改扩建项目已于11月20号开工建设，项目完工后，预计航站楼面积将提升至21.33万屏，届时机场综合保障能力将全面得到提升。可满足年旅客吞吐量3000万人次的保证需求。为三亚高标准高质量打造国际旅游盛地注入新的动力和活力。未来，在海南省建设自由贸易港的宏大政策背景下，三亚机场也将更加具备门户优势、客流优势、政策优势。

三亚凤凰国际机场有限责任公司副总裁全晓祎致欢迎辞

近些年来，随着后疫情时代经济发展的复苏，各大机场的客流量逐渐“回暖”，众多零售品牌也纷纷接下了机场抛来的“橄榄枝”，开始积极寻求机场餐饮和零售业的变革之道。北京大学光华管理学院副院长张峥发表了题为“中国经济的重要问题与消费驱动力”的讲演，深入剖析了经济消费驱动力的来源。他表示，宏观背景下解决中国经济增长的核心问题，实现中国式现代化，核心是TFP增速，而人均可支配收入的提高和以人为本的城镇化则与消费直接挂钩。

本届会议以“跨越、弹性——机场商业新活力”为主题，意在为新时代机场商业从业者指出一条切实可行的机场零售商业的变革之路。同时贯通国内外优秀的运营理念与管理模式，实现行业间交流互鉴，共同搭建更加多元、更为智能、更具体验的商业服务平台。北京首都机场商贸有限公司大兴公司总经理安志勇发表了主题讲演。

北京首都机场商贸有限公司大兴公司总经理安志勇主题讲演

服务争先，抓先机优化消费体验

当前我国经济发展形势稳中向好，国民高品质消费需求不断释放，中国机场及旅游零售业也迎来了新的生机。新形势下，中国旅游零售业要如何走好机场餐饮和零售的变革创新之道？打造机场商业新形态？又该怎样重塑旅客生活场景，优化机场服务？在数字化高速更迭的当下，要怎样利用既有的数字技术突围机场零售困局，走好”跨越、弹性——机场商业新活力“的发展之路”？新消费环境下的机场又该如何如何打造商业新业态，从而赢得旅客青睐？本次会议干货满满，议题涵盖机场零售业发展、机场餐饮建设、机场商业品牌打造等多个方面。

会议现场，各路专家学者、机场及商业零售从业人员纷纷畅所欲言，分享观点交流思想，为全球机场的商业零售服务发展建言献策。

北京翼蓝科技有限公司董事长王炜围绕“未来已现，在机场打造科技体验门店，重塑旅客生活场景”这一主题把脉开方。在他看来，客户需求是第一位的，打造科技体验是企业竞争的极大优势。

打造机场商业新形态，尽享多元餐食新体验不失为机场商业的革新之路。东部机场集团资产管理公司副总经理杨桔梓表示。AVOLTA亚太区总裁兼CEOFreda Cheung始终关注机场餐饮和零售业的发展。数字化时代如何更好的整合线上线下服务，灵活满足客户的需求，是企业发展的重中之重。

沪港机场管理（上海）有限公司商业经营部总经理张耀国分享了上海虹桥机场大获成功的经营之道。他从“停不下来的机场商业”入手，提出在全球旅游逐步复苏、消费需求升级的大背景下，机场零售业要坚持人无我有，人有我优，精益求精，精品之选的发展思路。同时也要以一线品牌大道为核心，坚持做好餐饮品牌的国际化、多元化、差异化，优化业态结构，探索新型商业模式的同时创新推广模式，如此才能更好的发挥机场的枢纽功能，实现消费提质扩容。

机遇已至，机场商业推动消费扩容

2023年，经济形势全面复苏，出游旅客数量的恢复为机场商业带来了新机遇。

根据上市公司海南机场发布的公告，公司2023年10月旅客吞吐量192.76万人次，同比增长271.96%。以本届主题大会举办的三亚市为例，2023年前三季度，三亚市社会消费品零售总额387.11亿元，同比增长13.6%。全市离岛免税销售额237.48亿元，同比增长17.6%，接待过夜游客达1922.36万人次，同比增长85.48%。过夜旅游总收入674.41亿元，同比增长93.34%。

新机遇下，机场商业如何挖掘自身潜力，以有限的空间创造更高的商业价值？

会议开幕式上，来自北京、上海、重庆、青岛、新疆等中国各重点省市的机场相关领导人针对2023国内机场零售商业的发展之路开展了热烈讨论。共同围绕着“向外寻合作，向内谋改革”这一机场零售商业的主旋律发表自身的意见及建议，加快推动机场消费扩容、挖掘海南免税市场潜力、强化机场的枢纽功能，为服务为先的中国机场商业建设齐心并力。

自2011年创办起，中国机场商业及零售发展主题大会已成为机场、零售等相关领域从业者的交流平台，助益相关人员从中学习国内外先进的运营理念及管理模式，以期实现合作共赢的目的。每年的峰会均由国内客流量超千万的机场轮流举办，汇集国内诸多重点省市、吸引海内外机场、零售商、商贸公司、餐饮品牌等多个领域的负责人、从业者和关注者参与其中。共同优化营商环境，吸收新鲜血液，丰富零售行业、优化服务质量，协力构建高质量机场商业交流合作生态圈。