“你好，我租住在周庄组，因为白天都在上班，白天家中没有人住，但是电费还是很高，是不是电表有问题呢？”10月18日刚上班，国网扬州市江都区供电公司真武供电所台区经理马彪就接到了一位住在真武镇周庄组的用户打来的咨询电表问题的电话。

马彪当即结合采集系统进行了核实，以确保无漏抄、错抄、计算错误等现象发生。经查询，发现该户全天电流值都较高，有的时间段电流甚至突增到18到22安培，说明有大功率设备在运转。客户告知白天冰箱、热水器、饮水机全天都是开启的状态。

为打消客户疑虑，真武供电所“启源”党员服务队成员当天前往客户家中，为客户开展电能表检定工作，一边给客户讲解电能表校验原理和标准，并宣传如何安全用电。

来到现场后，服务队队员打开电表箱，对电表的运转情况和接线情况进行了仔细检查，并将该户电能表与电能表现场校验仪进行连接，让客户近距离观摩电能表校验全过程，工作人员一边熟练的进行电能表检定工作，一边给客户讲解电能表校验原理和标准。

经误差实验，测得表计平均误差和标准偏差都符合国家标准，结合前期采集系统和现场计量装置查验的情况，该户电表没有问题，随即服务队成员为该用户进行了耐心解释。为查明家用电费用量较高的原因，工作人员在该用户的带领下来到了其家中，经过现场检查发现，该户家中大功率家用电器一应俱全，且能耗较高，热水器的设定温度一直在65℃，24小时运行。

“电费高的原因找到了！热水器设定温度过高，且长期处于工作状态，因为能耗较高，所有耗电量是比较高的，并且饮水机一直处于工作状态，也是一样的。”该用户恍然大悟，消除了用电疑虑并表达了感谢，在工作人员指导注册了“网上国网”APP，随时了解家里能耗和电量电费情况。（鞠禹堰）