张伊婷 李勇 白敏 袁嘉乐 白敏 言茹 黄盈雅 王译晗 彭繁

为深入贯彻新文科实践创新理念，探索宠物消费市场提质增效与养宠医疗服务智能引导新路径，近日，西安工商学院 "宠消费・智引导 —— 基于可扩展多功能宠物项圈的养宠医疗与消费服务" 项目团队联合校动物保护协会，赴高陵区多家宠物店及宠物诊疗机构开展实地调研与深度访谈，以跨学科协作赋能宠物经济健康发展。

随着 "家人化" 养宠趋势兴起，2025 年我国城镇宠物消费市场规模达 3126 亿元，行业正从 "数量扩张" 转向 "质量升级"。西安全市宠物经营门店超 2000 家、动物诊疗机构近 400 家，养宠家庭占比约 18.7%。高陵区作为西安 "北跨" 战略下的综合性新城，养宠需求持续增长，但本地宠物医疗与服务业态仍处成长期，供需间存在明显断层。校动物保护协会立足高陵校区，长期承担校园流浪猫狗定点投喂、伤病救助、TNR 绝育放归与领养对接工作，在一线救助中深切体会到基层医疗资源不均、价格信息不透明等问题，成为此次联合调研的重要动因。

宠物医院调研

调研期间，团队在指导教师组统筹下，联合协会骨干先后走访高陵区多家宠物用品门店、诊疗机构及周边商圈，采用问卷与访谈相结合的方式，系统了解本地宠物医疗服务价格体系、机构资质现状与行业痛点。协会发挥长期对接宠物医院的渠道优势，协助联系多家合作机构开展深度访谈，并带领成员深入养宠家庭，面对面了解日常健康管理痛点与消费决策困惑。调研累计完成数十份有效问卷与多场深度访谈，为项目问题分析与体系设计提供了扎实依据。

了解养宠流程

在调研中，双方共同梳理出养宠消费领域四大痛点：一是信息不对称，诊疗与服务价格不透明，养宠人 "看不懂、选不对、花冤枉钱"；二是健康管理缺位，日常体征数据零散、缺乏异常预警，小病拖成大病；三是选择困难，机构资质与服务水平参差不齐，难以理性辨别；四是消费决策缺依据，缺乏以真实数据为基础的消费引导，冲动消费与过度推销并存。

宠物用品调研

校动物保护协会主席在接受访谈时表示："我们常年在救助一线，最清楚养宠人面对不透明价格时的无助，也最懂流浪动物因发现不及时而错过最佳救治期的遗憾。这次联合调研让我们走出校园、走进社区，把一线救助中积累的经验和困惑转化为真实数据，希望能和项目团队一起，为高陵养宠家庭做点实实在在的事。"

针对上述问题，团队确立 "硬件为基、数据为核、合规为底、落地为本" 的总体思路，自主研发实用新型专利《一种可扩展挂载点的多功能宠物项圈》，可灵活挂载定位、健康监测等多种功能模块，以较低成本完成多维度健康数据采集。校动物保护协会为硬件原型测试提供真实应用场景，将试点项圈用于流浪动物救助期间的健康监测。在此基础上，团队构建 "数据采集 — 健康画像 — 需求识别 — 智能推荐 — 消费引导 — 服务评价" 的智能引导体系，一端连接养宠人，一端对接本地诊疗与服务机构；协会则依托科普宣传职能，将科学养宠知识融入校园公益日与生命教育沙龙，扩大项目辐射面。

该团队由汉语言文学、会计学、网络与新媒体、智能制造、机械制造及其自动化、金融科技六个专业 15 名成员组成，形成跨学科协作体系；校动物保护协会作为校内公益协作力量，为项目提供动物福利视角与基层实践支撑。下一步，双方将以高陵为落地样板，联合本地机构开展试点运营，将个人信息保护与消费者权益保护落实在各环节，逐步向其他区县与城市推广，为促进宠物消费市场规范发展、提升宠物福利与养宠体验贡献青春力量。