为持续优化金融服务体验，切实解决群众办事难题，深入践行“金融为民”的服务初心。近日，降雨天气持续不断，道路湿滑出行不便，农业银行南海支行客户经理心系客户需求、不惧风雨、主动前行，专程冒雨前往客户家中开展上门专属金融服务，在雨天里打通金融服务“最后一公里”，用坚守与担当诠释国有银行的暖心服务底色。  

日常工作中，农行南海支行始终坚持以客户为中心的服务理念。在常态化客户回访和需求摸排中，工作人员了解到，辖区部分客户因工作繁忙、出行不便、时间受限等原因，难以亲临网点办理金融业务。恰逢连日阴雨，大雨导致出行更加困难，客户业务办理陷入阻滞。为切实解决群众急难愁盼问题，不让雨天耽误客户办事进度，支行迅速统筹部署，紧急协调服务安排，由客户经理组成专项服务小组，不惧风雨、主动请缨，携带齐全的移动办公设备与业务资料，风雨兼程赶赴客户家中，提供一对一、零距离上门专属金融服务。绵绵细雨挡不住服务脚步，贴心服务驱散雨天寒意。抵达客户家中后，两位客户经理顾不上擦拭身上的雨水，第一时间投入工作。二人严格按照业务规范，认真核实客户信息，耐心细致询问客户具体业务需求，逐条讲解相关金融业务办理流程、风险注意事项以及最新金融惠民政策。服务过程中，两人分工明确、配合默契、高效有序，顺利完成信息核对、资料录入、业务核验、手续办结等全套流程，全程操作严谨规范、细致高效。在阴雨不便的天气里，让客户足不出户顺利办好业务，彻底免去雨天往返网点奔波、冒雨出行的烦恼。

业务办理之余，并未匆匆离去，结合居民日常金融消费场景，为客户开展针对性金融知识科普。“下雨天还专门上门帮我办业务，农行的服务真是太贴心、太负责了！”真切、周到的雨天上门服务，让客户深受感动，对两位客户经理风雨无阻、敬业暖心的服务态度给予高度认可与由衷点赞。风雨无情人有情，细微服务见初心。此次冒雨上门服务，不仅及时高效解决了客户的燃眉之急，有效提升了群众的金融服务获得感与满意度，更在风雨之中拉近了银客距离，让群众真切感受到来自农业银行的温暖与担当。