近日，在一个平凡的金融服务日常里，农行威海昆嵛支行的窗口上演了一幕温暖瞬间，让金融服务的温度悄然流淌。

当日上午，网点迎来三位聋哑客户，因存在语言沟通障碍，客户进店后不知如何办理业务，神情十分局促。为高效帮助客户解决问题，农行工作人员立刻放慢服务节奏，放弃常规口头沟通的方式，通过手写文字、简单手语及手势比划的方式，耐心询问客户的业务需求。

办理全程，工作人员细致周到、温柔耐心，逐一核对业务信息，详细讲解业务流程，全程无障碍、高效率协助客户完成全部业务办理，贴心地服务大大缓解了客户的紧张情绪。

大爱无声，服务有心。金融服务不在于轰轰烈烈，而在于细微之处的真诚。下一步，威海昆嵛支行将持续聚焦特殊群体服务需求，优化无障碍暖心服务，用贴心、细心、真心做好每一次服务，以温情金融服务，温暖每一位客户。