硬币虽轻，却承载着老百姓柴米油盐的点滴生活。农行威海汪疃支行始终坚守惠农初心，以专业的服务打通现金服务“最后一公里”，用耐心与细致化解群众的“零钱烦恼”。

近日，一位老人提着包来到汪疃支行，神情中透着几分局促。大堂经理主动上前询问，老人坦言，包内是多年卖菜积攒的硬币，因担心银行嫌麻烦，迟迟不敢进门。工作人员当即安抚客户情绪，引导其至现金柜台办理兑换业务。柜面工作人员接过沉甸甸的硬币袋，打开发现硬币虽然因长期存放表面蒙上了一层灰尘，但币面依然清晰，没有破损或碳化的痕迹。工作人员迅速进入工作状态，始终保持着专注与耐心，将硬币按面额分类成卷，经过反复核对，最终将硬币等额的整钞换给老人，老人连连道谢：耽误你们这么长时间，真是太感谢你们了。

一枚枚硬币，传递的是百姓的烟火日常；一次次清点，彰显的是农行的责任与温度。未来，汪疃支行将继续聚焦群众急难愁盼，常态化开展零币兑换、残损币兑换等便民服务，让每一位走进农行的客户，都能感受到如春风般的温暖。