“同志你好,快帮我查查,我的电费才缴没多久啊,怎么又提示没费了?”“王大爷你别着急,坐下来等一等,我马上帮你查询。”9月8日,国网明水县供电公司营业厅工作人员闫海艳为前来咨询业务的客户解惑释疑。这样的场景在营业厅经常能看到,为客户提供更优质、便捷、贴心的服务,是明水公司树立企业形象的一个缩影。

营业大厅是服务企业群众的“第一窗口”、践行为民服务宗旨的“第一阵地”,今年以来,明水公司积极转变员工的服务意识,加强员工业务能力的培训,全面提高员工服务水平,积极推广应用“网上国网”App、支付宝等缴费方式,为客户提供便捷实用的线上电力缴费通道,让客户充分感受便捷又暖心的服务。

同时,明水公司通过主动上门服务,对重要特殊客户积极开展安全大检查、大走访活动,常态化开展安全用电宣传,与客户群众面对面沟通,不断增强服务意识,提升供电服务水平。

新学期到来,学校用电负荷大幅增加,针对校园内的用电设施可能存在安全隐患,9月1日,明水公司共产党员服务队主动上门,深入辖区学校对校内设备线路进行了全面“体检”对存在的安全隐患及时处理,为新学期师生创造安全可靠的用电环境。

下一步,明水公司将继续深入构建“我为群众办实事”长效机制,不断优化服务举措,提升服务水平,切实增强人民群众用电获得感、幸福感和满意度。