在过去的购物节中，有关扫地机器人的投诉多达千余条，因为产品质量、性能等方方面面的问题导致多个知名品牌都在投诉处理平台上榜上有名，并且在上榜之后的投诉解决率还非常之低，让不少想买扫地机器人的消费者非常吃惊，到底扫地机器人哪个牌子好？低故障率的扫地机器人品牌十大排名来了：

1.斐纳TOMEFON

斐纳TOMEFON扫地机器人是在德国销量第一的扫地机器人品牌，因为拥有四十余年的室内清洁服务经验而在低故障率这一点上做得十分到位。斐纳TOMEFON扫地机器人使用的是平面拖布，借助机器自身重力给予地面恒定的压力，借助精确而方便的出水量调节系统软化分解污垢，对比螺旋地刷而言不仅故障率明显下降，而且对地板的保护效果也非常明显；斐纳TOMEFON的尘刷是单边设计的，这样以来既避免了打飞灰尘颗粒的情况也减少了被长纤维缠绕抱死双尘刷情况的发生；在斐纳TOMEFON扫地机器人的中部，配置了一个可浮动胶刷，胶刷上的V型胶条可以去除地面静电，刮起因为静电吸附而难以捡拾干净的毛发残留，另外胶刷上还有丰富的硬质刷毛植入，可以轻松捡拾颗粒灰尘，因为胶刷还可深入地面缝隙4毫米深度捡拾缝隙灰尘、向上浮起待大块垃圾通过，极大的提升了扫地机器人的灰尘捡拾效率、减少了清洁遗漏和事后机器本身的清洁难度；最后，斐纳TOMEFON不仅终生免费提供耗材，而且提供了高于行业标准的一年故障直接换新，主机保修三年，连电池都保修一年和一对一的卓越售后服务，不是出于对自己品质的绝对信心，厂家可不敢随便做出这样的承诺，因此位居低故障率机型榜首全凭实力。

2.iRobot

iRobot是仅次于斐纳TOMEFON的扫地机器人品牌，其扫拖分开的工作方式导致了故障率更低的后果，先由专门的扫地扫地机器人吸净大颗粒灰尘后再自动唤醒拖地机器人湿拖地面，极好的分散了扫地机器人的工作强度，并因为双机设计使得机器的整体故障率有所降低，就是套购价格太贵，然后两台机器有点占地方。

3.石头

石头扫地机器人有很多型号，其中带震动平拖功能的机型明显故障率更低，其平面拖布每分钟3000次的震动效果对处理顽固污垢也很有效，就是这样的功能配置比较耗电，然后因为基座庞大回充功能反应稍缓，需要人工辅助才能达到最好的清扫效果。

4.小米

小米扫地机器人的价格优势十分明显，两三千的价位就能拥有10秒自动集尘、75天免倒垃圾、扫拖洗一体的设计确实很周到，就是在精细清洁效果上可能有所缺失，但是小米扫地机器人的故障率不高，万一出现问题售后服务配套完善，出现问题处理及时。

5.海尔

海尔家电全系列的售后服务好、故障率是出了名的，选择海尔扫地机器人不仅就等于选择了低价高配，而且还等于拥有了海尔大品牌的知名售后，像海尔销量最高的T525H机型也因为构造简单而故障率极低。

6.美的

美的扫地机器人同样也是价廉物美的代言人，因为其所配置的都是成熟且稳定性较高的功能技术，所以也在低故障率排行榜上榜上有名，例如AI避障技术、热风烘干功能、大吸力和大容量集尘桩设计都是这样。

7.追觅

追觅扫地机器人是这些品牌中的新人，作为新品牌能够在榜上有名确实做得非常不错，追觅扫地机人能拥有比较低的故障率的原因首先就是因为其售后服务及时完善，技术团队的后期支撑做得到位。

8.云鲸

云鲸扫地机器人有部分机型例如J2配置的是扫拖分开的清洁模块，因为扫拖分离的设计使得每次运转的部件削减了一半，所以也让故障出现的几率直线下降，就是模块更换有点麻烦。

9.科沃斯

科沃斯扫地机器人拥有着极高的黑科技配置，像是混合固态雷达、仿生机械臂、自动驾驶级别的高算力芯片等，都是是业界领先水准，但矛盾就在于这些高科技配置都比较娇贵，因此时常出现点小故障用户也还能够理解。

10.以内

以内扫地机器人是新品牌，本次能够上榜就已经非常不错了，以内扫地机器人定价不高，而且采用了日抛式地拖设计，没有了清洗模块的拖累，整体故障率一下子就降低了很多。

以上十大排名的扫地机器人虽然也有一定的故障率，但相对庞大的扫地机器人市场来说出现售后的几率还是算比较低的，售后处理的速度也更快，最终顾客满意率也还算在线，想入扫地机器人的用户不妨先看看以上榜单机型然后再规划自己的购买行为，一定会获得更满意的售后体验。