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七载筑杭城,AI向未来,杭州德佑以品质与创新引领行业新变革

5月29日,“七载筑杭城,AI向未来”杭州德佑七周年庆典盛大召开。自2018年入驻杭州以来,德佑始终秉持 “品质加盟、共生共赢”的核心理念,以“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”为价值观,构建起覆盖居住产业链的服务生态。从最初的百余门店到如今超800家联网门店、10000多名经纪人的规模化布局,德佑已然成为杭州房产经纪行业的品质标杆,为数十万家庭提供了安心、高效的居住服务。

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品质筑基:安心服务承诺构筑消费信任

德佑将“对客户好”融入品牌基因,推出涵盖交易全流程的六大安心服务承诺,从“真实房源,假一赔百元”到“交易不成,佣金无理由退”,从“物业欠费,损失先行垫付”到“不吃差价,双倍返还”,以真金白银的赔付机制保障消费者权益。数据显示,2024年杭州德佑安心服务承诺履约892笔,退赔金额超60万,切实解决了房产交易中的“痛点”“难点”问题。

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据杭州德佑总经理王莹莹介绍,2025年德佑拟计划进一步升级服务标准,新增“房屋漏水,损失补偿”承诺,并建立“先赔付再分责”的客诉管理机制,不推诿责任,优先解决消费者问题,提高消费者服务体验。

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杭州德佑总经理 王莹莹

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贝壳产研事务线负责人 宋靖宇

贝壳产研事务线负责人表示:“AI不仅是工具升级,更将引发服务重构、价值链重组与生产关系变革。”随着AI技术发展与应用,德佑经纪人的服务效率将得到指数级提升,消费者服务体验深度个性化。

共生共赢:全周期赋能体系助力服务者成长

德佑视服务者为“进化共同体”,构建了覆盖门店成长、人才育成、组织运营的全周期赋能体系。针对新店,德佑推出了“新店启航”、“暖店行动”与“师徒带教”、“花桥进阶”的赋能组合拳,通过定制化开业服务、标准化业务手册及头部店东实战指导,助力新店百日破局。

在人才培养层面,德佑依托花桥学堂、M成长训练营等培训课程,打造“经纪人-商圈经理-店东” 职业化成长路径,并通过头部组织交流、跨城游学等活动,激发服务者创新活力。同时,格林互助计划覆盖超2800名会员,救助318人次,构筑起更具温度的人文关怀生态。

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为强化组织效能,德佑在杭州建立了头部门店组织“杭+”,筛选杭州德佑业绩前10%的门店,本次共入围80家门店,杭+店东可享受专属荣誉、业务激励和跨城研学等权益。此外,通过区域共治解决区域内门店的品质、文化、业务问题,筑品质底色、促文化融合,提组织效率,实现区域的共建、共治、共管、共赢。

从服务承诺到科技赋能,从服务者成长到品质生态共建,杭州德佑七年来始终以“品质正循环”为轴心,持续书写着赋能服务者与守护消费者的双重答卷。这座连接万千服务者与消费者的坚实“虹桥”,在七周年之际,正蓄势延伸向更广阔、更温暖的未来。
通讯员: 魏叶子

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