在浙江嘉兴经开区城南街道文博社区有这样一位社区民警，从警10年来，添加10323名居民微信好友，化解2000余起矛盾纠纷，避免800余万元电诈损失，用实际行动践行敬业奉献传统美德。

“指尖警务”筑起“不打烊”安全防线

空军机械师出身的社区民警张秋江，将维护飞机的创新、极端负责、精细化检查维修理念融入社区警务工作。他把社区当作“飞行器”，把居民需求当作“零部件”，把警力、服务和问题解决放在群众身边，全力守护社区平安。

针对社区单身公寓多、学校师生多、经营场所多的特点，他创新推出“指尖警务”，建立了200多个线上群，添加了10323个居民好友，成功链接超3万名社区居民、企业职员和学校师生，及时为大家排忧解难，解决各类问题。

这些好友中，被张秋江备注“关爱”的群众有165名，他们中有抑郁症患者、家庭困难对象等群体，每月他都会与他们线上谈心，让他们感受关爱。上班前和下班后是张秋江回复信息的“黄金时间”，每天在线15小时以上，高效处理居民求助、调和邻里纷争、排查潜在风险，为居民筑起了“不打烊”的安全防线。

“星烛”志愿者守护三万居民

在文博社区，为更好实施社区自治共治，在张秋江的带领下，社区组建了20支、总计3000余人的“星烛”联盟队伍，通过专业培训和社区巡逻，构建联勤联防网络，共同守护社区3万多居民的平安。

去年，辖区晴湾佳苑东侧景观河，一名女子不慎落水。危急时刻，“星烛警保”义警跳入冰冷刺骨的河水中，“抢回”一条生命，展现了警保联动的高效协同与强大合力。“星烛”警保义警组建四年多以来，每天24小时开展安全巡防，累计帮助群众解决困难326余次，发现消除各类安全隐患850余起，化解各类矛盾纠纷620余起。

张秋江在文博社区还构建起“警+社+N”新模式，推行“三个一起”，即问题一起参与、矛盾一起解决、民声一起服务，强调共同参与、协同治理。如今以张秋江命名的工作室也已成立，连同创立智慧楼宇、警企驿站、警民议事厅等平台，实现警务与综治网格无缝衔接，将警务触角延伸至社区每个角落。

反诈“新招”挽回损失近千万元

为了遏制辖区内电信网络诈骗案件的高发态势，张秋江早在2021年就开始创新开展反诈工作。

他在嘉兴经开区成立首个社区及高校反诈工作站、首个“骑士”反诈队、首家反诈影院、首家无诈示范超市。针对大学校园特点，首创“中英文”反诈，在校园警务室首创反诈密室逃脱，组建警校反诈达人联盟，在校园首创成立反诈委员等多种措施，实现了社区电信诈骗案件连续四年持续下降，累计下降幅度达49.3%，劝阻诈骗案件超500起，避免经济损失800余万元。

随着AI技术的兴起，张秋江又开始运用大数据进行预警、劝阻、教育、总结等工作，实现社区智能化治理。他探索创建的嘉兴经开区首个“无诈楼宇”及相关反诈举措获得公安部刑侦局推文报道。（通讯员 张儒）