10 月 28 日，横琴人寿10周年盛典暨2026客服节开幕式顺利举办，现场正式发布一站式家庭健康管理服务品牌——琴守护。该服务聚焦家庭健康痛点，打造 “会员健康权益 + 专项健康服务” 双体系，打通预防、问诊、治疗、康复全链条，推动保险服务由传统保障向主动式家庭健康管理升级。

当前，大众家庭普遍面临多重健康管理现实困境：疾病预防无从下手、优质专家资源一号难求、大病诊疗资源获取难、出院康复照护容易断档，家庭不同代际成员的多元健康需求，很难得到一站式覆盖。针对这些痛点，横琴人寿正式推出 “琴守护” 家庭健康管理服务，以 “守护健康・琴暖万家” 为核心理念，致力于让万千客户家庭的健康之路，都有横琴守护。

据介绍，“琴守护” 包含两大服务体系：会员健康权益作为稳定服务底座，专项健康服务作为动态服务平台。会员健康权益设置多层级会员体系，一个会员账户最多支持 8 名家庭成员共享权益，覆盖日常家医管理、主动健康管理、疾病就医管理、重疾专案管理四大场景。组建 6 人制家庭医生服务团队，链接国内 1000 + 三甲医院、500 + 体检机构资源，提供 7×24 小时家庭医生在线问诊、专家上门、就医绿通、医学陪诊、重疾多学科 MDT 会诊、海外就医协调等标准化服务。

专项健康服务为不定期推出的动态服务，围绕早筛检测、慢病管理、康复护理、孕产养老等主题开展健康活动，持续丰富客户健康服务供给。

横琴人寿相关负责人表示，“琴守护”不是单次增值服务包装，而是把专业健康服务做成可感知的家庭基础设施。“琴守护” 立足家庭视角，覆盖老人、中坚力量、儿童三代人，串联线上问诊、医院服务、居家康复三大场景，实现 “防‑诊‑治‑康” 四阶段闭环陪伴。未来公司将持续迭代健康服务内容，完善服务生态，把专业可及的健康管理服务送到更多家庭，助力健康中国建设。

温馨提示：琴守护为客户提供增值健康服务，各项医疗相关服务由第三方机构提供，三方信息可登录横琴人寿官微查询。