站内消息 会员中心 将文章置顶到百度搜索首页
设为首页 加入收藏
搜索:
标题 内容 作者
【投稿咨询】
【我也要发广告】

新人限时福利

奇兵到家”618售后服务保障 ”全面启动,助力商家破局腾飞!

5月20日,天猫、快手开启“618”大促活动,据相关数据显示,天猫618开售仅4小时,59个品牌销售额破亿,376个单品成交破千万。对于家居建材行业来说,销售大增是个可喜的信号,但与此同时售后服务环节却面临着空前的压力。

一直以来,客户的服务体验与品牌形象与声誉直接挂钩,大促期间订单激增,退换货、改地址、联系师傅、问题处理等售后问题也随之而来。服务一旦跟不上,商家不仅损失收益,还会面临“差评”风险,影响销量及良好口碑。因此,家居商家急需售后“减负”,才能应对紧张忙碌的售后阶段,提升效率与品效,轻松应对海量家居订单需求。

品质618 ,奇兵到家作为全国家居售后服务平台,一直不断迭代升级售后品质及服务标准,

致力于为多端用户创造持续价值。奇兵到家始终秉持“服务至上”,以“服务一口价,售后全托管”为宗旨,只为给每一位商家用户呈现看得见的安心,打造一站式无忧售后服务体验。

过程0增项:收费透明,拒绝隐形消费

针对家居安装、维修收费乱象,奇兵到家凭借数字化手段,创新实现全面透明收费制度。平台坚守“全国服务一口价”原则,将非标服务价格透明化、标准化,让商家在下单前就能清晰了解费用,无需预存,有需报价招标,享受公正合理的价格体系。

采用3种差异化下单方式,满足商家个性化需求,精准控制服务成本。全国统一标价,杜绝地域差异带来的价格波动。在服务过程中,无任何隐形额外消费,有效防止师傅恶意抬价、加价行为。

另外,平台在不降低服务质量的同时,价格更实惠,找不到师傅可全额退款。奇兵到家致力于让收费更透明,家装更规范,为商家用户带来无忧的服务体验。

服务0距离:全程管控,享高效上门服务

商家尊享高效上门服务,每一笔订单全程服务监控,客服7*15小时在线跟进,师傅全天待命快速响应客户需求,下单3秒快速响应,2小时内预约师傅上门服务。此外,选择“订单加急”服务后,支持当天上门,48小时上门率更达90%以上,真正做到服务0距离。

奇兵到家自主研发的订单处理系统,实时管控订单情况,无需奔波,轻松掌握服务进度。从订单来源、去向到完成程度等每一个环节严格跟进,商家下单后,系统立即响应匹配推送,师傅快速承接订单。如遇问题有专属客服及时解决,变被动为主动,让一切尽在掌握中,大大提高服务效率,享受更省心、无忧、省时的品质好服务。

质量0担忧:一年质保,品质无忧

平台实行一年质保,无需担忧服务质量问题,是真正无忧的放心售后,如因服务问题导致的产品故障,可免去上门检修费,因师傅原因需要二次上门,奇兵到家负责到底,让商家下单放心,售后安装托管安心。

售后0推诿:先行赔付,保障无忧

在售后服务中,奇兵到家始终坚持“客户至上”的原则。从服务前、中、后三大维度,给予售后强有力保障。碰到订单问题、服务纠纷或财产损失等情况,平台将迅速启动先行赔付机制,避免权责推诿、权责不清等问题产生,确保商家用户的权益得到及时维护。

除此之外,618大促服务单量开始迅猛增长,缺乏售后团队的中小型商家,可借助奇兵到家完善的售后服务体系,全面优化和提升服务履约全链路能力,打赢618关键之战,完成品效升级。

奇兵到家拥有300万+优质师傅团队,服务覆盖全国99.5%的区域乡镇,适配多场景服务需求,帮助超140万+商家用户缓解售后压力。同时,由于物流成本高、商品往返周期长、服务难度大等因素,部分家居商家并不支持新疆、西藏、青海等偏远地区的配送甚至发货,导致这部分客源流失,服务受区域限制大。

为突破产销区域限制,帮助家居商家电商打通售后“最后一公里”的配送、安装、维修等难题,奇兵到家将服务深入全国600+城市、3000+县区及41162个乡镇,真正实现了家居电商服务的无死角覆盖,让产品销往全国960万平方公里,享高效上门服务。

总而言之,奇兵到家平台服务提供多重保障,让卫浴、家具、家电、灯具、窗帘、晾衣架、智能家居等产品网销变得省时、省心、省力。商家可将更多的时间、精力投入到市场开拓,实现降本、增益、提效。618狂欢号角已经吹响,该乘胜追击了!

声明:本文仅代表发布者个人观点,并不代表本站赞同和对其真实性负责,如涉及交易请谨慎。
网友关注排行
科技
探索
企业
财经
重点关注