为切实解决辖区个体工商户日常经营找零难、兑零繁的痛点问题，持续优化现金便民服务，近日，农行威海文登东城支行主动靠前、精准服务，积极开展零钱包专项兑付服务，以细微金融举措助力小微商户稳健经营，传递农行温度。

 沿街商铺、义乌市场等个体工商户日常客流量大，小额现金找零需求频繁，零钱储备不足常常影响正常经营。针对这一民生刚需，支行立足网点区位优势，主动走访周边商圈、临街门店，全面摸排商户零钱兑换需求，建立常态化服务台账，精准掌握各商户用零规律。

   为提升服务效率，支行优化服务流程，专门开通零钱兑换绿色通道，足额储备1元、5元、10元、20元等各类小额纸币及硬币，搭配组装标准化便民“零钱包”，实现商户到店即来即兑、无需久等。

 在兑付零钱的同时，支行工作人员现场为商户普及人民币防伪识别、残损币兑换、拒收现金整治等金融知识，讲解现金保管安全技巧，同步推介商户经营贷、结算优惠等便民金融产品，一站式解决商户经营、金融服务双重需求。

   小小零钱包，托起大民生。下一步，农行威海文登东城支行将持续聚焦小微商户、市民群众的现金服务需求，常态化推进便民兑零服务，不断延伸金融服务触角，细化惠民服务举措，以有温度、高效率的普惠金融服务，助力地方实体经济高质量发展。