近日，农行葛家支行上演了一幕温情服务的动人篇章。

当天，一位客户匆匆来到葛家支行营业厅，满脸焦急。工作人员第一时间接待了客户，经了解，原来是家中长辈因身体原因无法亲自前往银行办理社保卡医保账户6个月未动账核实业务，需要住院，急需使用社保卡。但网点门口有多层台阶，客户因脑血栓，半身不遂，无法到营业厅办理业务。网点主任了解情况后，当即决定开启绿色通道，特事特办，迅速安排工作人员带着设备去客户车上为办理业务，用实际行动回应客户的迫切需求。

整个办理业务过程中，工作人员始终保持专业的素养、热情的态度，将农行的关怀与温暖传递到客户心间。“没想到你们真的能离开网点，来车上帮我解决问题，农行的服务真是太周到了！”客户难掩激动之情，对工作人员的贴心服务连连称赞，言语间满是对农行的感激。在工作人员的专业操作下，6个月未动账核实业务顺利办结。过后还不忘细心提醒客户后续业务办理步骤，并留下联系方式，承诺随时为客户答疑解惑。

此次上门服务，是农行文登支行“以客户为中心”服务理念的鲜活实践。细微之处见真情，点滴服务暖人心。该行未来将继续坚守初心，深耕服务品质，用更便捷、高效、贴心的金融服务，架起与客户之间的连心桥，让每一位客户都能在农行感受到家一般的温暖与关怀。