近日,工商银行常州溧阳支行按照人行及工行常州分行工作要求,统筹部署、多点发力,组织辖内网点扎实开展整治拒收现金主题宣教活动。

制定专项方案,夯实内部宣教基础。该行依托网点晨夕会组织全体员工开展政策培训,重点学习《人民币现金收付及服务规定》核心条款,明确面对面经营场景必须支持现金支付、不得歧视现金支付等新规要点,统一员工政策宣讲口径。同时,该行规范柜面现金服务标准,各网点常态化备足各类面额现金,配齐便民“零钱包”,顺畅开展小面额人民币兑换、残损人民币回收业务,严格落实反假货币管理要求,保障网点自身现金服务供给充足,筑牢现金服务第一道防线。

立足厅堂阵地,开展常态化宣教。工行常州溧阳支行充分发挥营业网点宣传主阵地作用,各网点在厅堂摆放整治拒收现金宣传折页,智能设备循环播放宣传视频;大堂经理抓住客户等候间隙开展“厅堂微沙龙”,面向老年群体等现金高频使用人群普及法律知识,告知群众遭遇拒收现金时的维权途径。依托线下服务场景,面向到店群众讲解拒收现金的法律后果,引导公众主动维护自身合法支付权益。

延伸服务触角,推进网格化上门宣传。依托现金服务网格化机制,分网点、分区域、分场景开展外拓走访宣传。营业室、燕湖路支行走进周边餐饮店、商圈等,将政策宣讲与零钱包上门配送相结合;县前支行、昆仑支行深入居民小区、农贸市场、便利店,纠正商户“只支持扫码支付”的认知误区;西门支行、南环支行进驻江南春小商品市场、边界市场,向商户细致解读现金收付新规,组织商户签署《不拒收人民币现金承诺书》,张贴现金收付提示标识;罗湾支行、上兴支行下沉分界、老河、练庄等村镇,面向农村居民普及人民币法定流通相关规定,兼顾城乡宣传均衡覆盖。本次活动累计发放宣传折页220余份,兑换便民“零钱包”80余份,覆盖群众超600人次。

本次宣传活动面向商户、城乡居民广泛普及现金收付法律法规,有效提升辖区经营主体合规意识,增强了社会大众对人民币法定地位的认知。(工萱)