“双十一”是全球电商行业最大的网络购物狂欢节，在此期间，全球数以亿计的消费者涌向各大电商平台进行购物活动。为了在线上选品－下单交易－线下收货的一系列环节提供网络守护，中国联通作为数字信息基础设施运营服务的国家队，以网络数字化新技术，在双十一期间为“购物车”紧密相连的电商、金融、物流等电商生态全面提供网络服务高品质保障。

基于网络数字孪生技术，中国联通打造了大客户网络管家，形成“链路—机房—设备”三级视图钻取可视，全面监控专线网络的实时运行情况。在双十一网络重保期间，运维人员可通过全国网络地图透视进入电路所在机房对机房内的专线设备进行实时监控，获取专线的性能及告警信息，以更直观的视角动态感知网络运行情况。同时，基于微观和宏观两个角度结合数字孪生技术，呈现全部机房动环数据和设备、端口运行状态，实时监控专线和机房所覆盖区域的网络状态。通过上述运维手段，预判影响业务运行的潜在风险并及时加以规避，进而保障客户网络的稳定运行，为电商业务的连续运行提供高品质网络保障服务。

此外，针对重保任务中任何存在的故障电路，运维人员可实时跟踪电路处理进程，并结合网络孪生大屏实现多维数据全局透视，帮助运维人员快速定位网络问题，提高运维效率，为专线网络正常运行提供有力保障。

中国联通将持续深化网络数字化转型，稳步提升网络服务质量，不断深化业务服务水平，为电商行业内的生态企业提供更加全面、高效、先进的产品及服务。