在传统保险理赔模式中，填写纸质表格、收集医疗单据、往返邮寄材料、漫长的等待审核，往往让客户在病痛中还要承受额外的心理负担。

宏利作为一家拥有百年历史的保险公司，始终秉持以客户为中心的理念，不断推动数字化创新，优化理赔服务体验。其网上索赔及服务平台通过全流程数字化升级，有效解决了传统理赔效率低下的难题，将理赔周期缩短至几分钟批核，实现从繁琐到便捷的转变，为广大客户提供高效、安心的保障支持。

极速理赔，操作步骤简单易懂

宏利网上索赔及服务平台操作便捷，客户通过宏利官网或宏利手机应用app选择“索偿及服务”页面后，只需分四步走：

①、选择保单详情；

②、输入并上传需要索偿的资料；

、选择索偿支付方式；

、复核并提交索偿申请即可。

全流程守护：从申请到赔付的安心陪伴

另外，宏利网上提交索偿没有上限，且一次能提交多保单索偿，包括医疗险（如住院及手术索偿）、重疾险及团体保单索偿等。任何金额的索偿都可以线上办理。用户还可以从线上全透明化看到目前账户上-待处理项目到项目审批进度及索赔到账通知等的进度，全程一站式网上服务。这一服务不仅省去了线下奔波的时间，而且也突破了传统流程的各个限制，同时也让客户无需担忧大额医疗费用的垫付压力。

当然了，宏利网上索赔的价值不仅在于速度，也在于对客户需求的深度洞察与全程关怀。在索赔阶段，客户可随时随地掌握索偿进度，每一步操作都有清晰的状态提示，避免信息不对称带来的焦虑。

以实力为基石：从赔付到健康管理的全面守护

宏利自1897年扎根亚洲，已服务港澳超260万客户，相当于每3个香港人中就有1人选择宏利。从宏利2024年个人保险赔偿报告中的数据来看，去年宏利全年赔付金额超57亿港元，年平均成功索赔率高达94.12%，年平均危疾赔偿额超40万港元，其中单笔最高危疾赔付超583万港元。

宏利强有力的高效赔付机制，让许多客户在提交理赔后快速得到了经济支持，有效缓解了医疗费用压力。宏利也有这份底气，在用户最需帮助的时候，及时递上一份关怀。

健康是人生最宝贵的财富，而保险的意义在于让这份财富无惧风雨。宏利通过网上索赔服务，不仅重新定义了“效率”，更以全面的医疗网络、贴心的健康管理和百年品牌实力，为客户提供了一份可靠的健康保障。