为全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌,连日来,工行常州关河中路支行深入开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动,推进“工行驿站+”服务品牌建设,进一步提升网点服务温度。

工行常州关河中路支行将助老服务融入网点的角角落落,为老年客户设置爱心窗口、无障碍坡道,在“工银爱相伴”适老服务专区配备放大镜、血压仪等设备,方便老年人随时取用,让便民服务具体化。在大厅醒目位置摆放宣传防诈等资料供老年客户翻阅,网点员工也会主动给到店的老年客户发放,让金融知识宣传常态化。针对年龄较大、行动不便的客户,关河中路支行开辟绿色通道,安排专人上门服务,让金融服务更贴心、更暖心。

为推动“工行驿站+志愿”场景建设,关河中路支行组织员工走进怡康社区,围绕老年人关心的基础金融服务,常见的防范“坑老”骗局等金融知识开展宣传,持续提升金融服务的适老化、普惠性,消除老年人金融风险防范盲区。

聚焦新就业形态劳动者,关河中路支行依托“工行驿站”为辛苦奔波的外卖员、快递小哥、环卫工人提供免费饮用水等基础便民服务,让户外工作者可以歇歇脚,“充充电”。

工行关河中路支行相关负责人表示,该行将继续创新“工行驿站+”品牌建设,聚焦不同客户群体需求,因地制宜提供群众满意的金融服务。 (工萱)