近日，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司（以下简称：“宿迁邮政”）被评为“2023年度全国邮政用户满意企业”。

近年来，宿迁邮政认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，进一步增强便民、利民、惠民的服务意识，以服务乡村振兴、推进政邮合作、聚力转型升级等，持续提升邮政服务水平和客户体验，深入推进宿迁邮政高质量发展保持全面领先。

践行央企担当，服务乡村振兴展现新作为

宿迁邮政锚定服务乡村振兴“主力军”定位，深化三级物流体系建设，提升服务乡村振兴综合能力。建强寄递物流网络。通过增配自动化设备、建设冷库、在村级站点采用“农村物流+村委+商超+电商”模式等，全市邮政已建成3个县级中心、91个乡镇中心、1106个村级综合便民服务站，覆盖全区所有建制村，建设成效全省领先。深化“交邮商”合作模式。联合市商务局、市交通运输局，充分整合交通场站和公交运力资源，形成“交邮融合+客货同网”融合服务模式，全面助力快递进村入户和农产品上行，目前全市开通交邮联运线路121条，累计进村邮件量超1800万件，同比增长594%。落地“邮快合作”模式。与社会主要快递公司签订邮快合作协议，探索代投、代收、共配等邮快合作模式，着力降低农村寄递物流运营成本，解决寄递“最后一公里”问题，不断提高邮政企业品牌影响力。覆盖全区所有建制村，代投社会快件超500万件。

协同做好普惠金融服务。邮银协同全力支撑地方特色产业发展。一是协同打造“乡村振兴金融工作室”。邮银联合推进农村金融“驻点服务”，综合考虑网点就近便利、服务半径、服务质效等情况，确定自营和代理共建信用村区域，累计打造15个“乡村振兴金融工作室”，切实提升普惠金融服务效能。二是协同推进整村授信服务。通过“驻点服务”第一时间了解专业合作社、家庭农场等信贷需求。全市打造92个标准信用村，规模列全省第一。三是协同打造特色助农贷款。针对特色产业客户、粮食种植户等，创新开发“鱼苗贷、螃蟹贷、花木贷”等特色助农贷款。    积极做大农村电商规模。一是线下搭建电商阵地。构建“市县电子商务运营中心、乡镇电商服务站、2620个村级邮乐购加盟店”农村电商三级运营阵地，建立全省首家乡村振兴服务中心，与40余家合作社及本地龙头企业深入合作，共建泗洪大米、泗阳花生、宿迁鲜桃等基地项目。二是线上搭建销售平台。全省范围内率先登陆全国邮政物资采购平台、邮生活积分兑换平台等线上平台，打造人大代表助农直播间。线上线下累计助销农产品同比增幅25%。泗洪大米项目被评为全国邮政总部级重大产业（江苏首家），泗洪县被认定为2023年全国第3个（全省首个）中邮惠农产业开发强县。宿迁邮政服务地方特色产业发展得到央视专题报道。

深化品牌效应，政邮深度合作激发新活力

聚焦“邮寄办”，推进政务事项寄递全覆盖。推行“互联网+政务服务”，邮政快递服务功能嵌入宿迁网上政务服务平台，用户可实现“一键申请”“一键寄递”便捷服务；市县两级政务服务中心全面驻点，提供260余项公共服务和审批事项结果的寄递服务；在政务服务同城1小时极速达实现新突破，推动政务服务提档升级。

聚焦“邮代办”，推进政务服务办理一站式。发挥遍布城乡的网点优势，探索打造“家门口”的“微政务服务中心”，84项政务便民服务叠加代办服务。其中，推进社保卡办理网点全覆盖。推动与税务、交警部门打造“半小时便民生活圈”，全市累计建成税邮网点28个，建成警邮便民网点69个。中国邮政集团有限公司江苏省泗洪县分公司设立政邮合作便民服务点，实现“企业注册+审批+制证”便捷办理；中国邮政集团有限公司江苏省泗阳县分公司邮政试点全省首个资邮合作专窗，打造农村不动产登记“一站式服务”。

聚焦“邮包办”，推进政邮合作模式再升级。深化集中送达项目，提供空白发票“包办”服务，满足纳税人“鼠标一点，发票到家”需求。落实拥军专项服务“包办”，积极打造“拥军邮路”、推出“拥军金融”、发展“拥军宣传”、扶持“拥军创业”，邮政投递员与邮路上的军人军属、困难退役军人建立帮扶关系，累计为8万名退役军人提供专属金融服务。宿迁邮政“八一”志愿服务队荣获2023年度“宿迁优秀退役军人集体”称号。

聚力转型升级，综合服务提质取得新成效

打造服务“金字招牌”。全市乡镇网点覆盖率、建制村通邮率、四项普遍服务业务开办率、县以上党报当日见报率均达100%。推动纯邮网点转型升级，拓展普遍服务外延功能，打造便民服务场景，取得良好社会效应和经济效益。推进末端用户体验“品质工程”，开展寄递服务质量专项提升行动，持续优化客户用邮体验。普遍服务邮件全程时限全面达标，邮政寄递各项服务指标位居全省前列。

大力推进绿色邮政。深入贯彻习近平生态文明思想，深化绿色包装治理，实施“9218”重点工程。加强过度包装治理，抽样规范包装操作比例达100%，电商快件不再二次包装率达100%，全市邮政采购使用的包装材料100%符合标准要求。提升快递包装循环应用比例和快递包装回收复用，全市回收复用瓦楞纸箱约37万个，全网设置标准包装废弃物回收装置的邮政营业网点和揽投站点达164个，基本覆盖全市服务区域。持续开展“手植一棵树 绿化一片天”义务植树系列活动，为生态宿迁增绿添彩。

扎实做好志愿服务。组建“鸿雁志愿服务队”，聚焦百姓需求、创新服务方式，以“邮爱驿站”“爱心邮路”等为载体，常态化开展公益志愿服务，集中开展学雷锋纪念日学习宣传活动。同时，做好“接单”服务组织工作，组织党员每月5日参加小区便民服务日，并与宿城区河滨街道药材社区开展联建，结合“宿国企·牵万家”志愿服务项目，把“邮爱驿站”打造成劳动者的“歇脚地”“暖心屋”，重点服务环卫工人、交通警察、外卖小哥等户外工作者。

强化深度融合，党建引领发展谱写新篇章

推动党业深度融合。扎实推进第二批主题教育，开展“‘点线面’齐发力 战旺季担使命”主题实践活动，不断推动党组织领题破题、“三亮三比三评”、“三四五”工作法与经营生产、比学赶超、对标立标等有机结合。中国邮政集团有限公司江苏省沭阳县分公司党业深度融合案例在全省交流推广。宿迁邮政党委获得全省邮政党建工作优胜奖二等奖。

和谐企业成果丰硕。宿迁邮政党委等荣获“2023—2024年度全省邮政先进基层党组织”称号、2个集体荣获“江苏省工人先锋号”称号、2个集体荣获“第23届江苏省青年号”称号、1个集体获评“江苏省文明单位”；1名同志荣获“全国五一劳动奖章”。

（孙青）