2025年8月24日，由京哈高铁车队高6组担当的G7854次列车上演了温馨一幕。列车在承德南站始发时，乘务员王玉婷在巡视车厢时发现14号车厢有一名盲人旅客独自乘车，立即向车站工作人员进行重点交接，并迅速向列车长刘蓓蓓汇报。

接到信息后，列车长刘蓓蓓第一时间赶到现场，与乘务员共同协助旅客上车，细心安排座位、妥善安置行李，并耐心询问旅客需求。得知该旅客在北京朝阳站下车且无人接站后，列车长立即通过交互机系统预约重点旅客服务工单，与北京朝阳站联系，确保旅客到站后顺利出站。

旅途中，乘务员王玉婷全程重点关注，主动提供引导、送水等服务，并提前告知到站时间，让旅客安心乘车。抵达北京朝阳站后，列车工作人员与车站值班员无缝对接，一路护送旅客安全出站。临别时，旅客紧紧握住工作人员的手，连声道谢："你们的服务太周到了，让我一路都很踏实！"

此次服务乘务班组用实际行动诠释了"人民铁路为人民"的服务宗旨。