“以前因为名字里有生僻字,办理银行业务特麻烦,现在这么顺利就办好了,真是太方便了”。近日,客户魏某来到交通银行常州兰陵支行,专程感谢支行解决了困扰她多年的难题。原因是客户名字中有生僻字,而现在养老金发放必须实名制,由于名字不一致无法入账,以前可以使用拼音或简写字代替,入账都需人工确认,给客户造成很大困扰。近期交行通过生僻字升级,彻底解决了客户难题,客户对此给予了高度评价。

在数字化转型浪潮中,银行业务日益线上化,智能化,但生僻字问题一直是阻碍客户享受便捷金融服务的绊脚石,客户在办理开户、存取款、跨行转账,三方支付绑定,联网核查等业务时,常常遭遇“拦路虎”。生僻字虽小,却关系到客户的切身利益与金融服务的体验,交通银行常州兰陵支行将始终秉承为民服务的理念,为广大客户提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。(交萱)