交通银行常州清潭路支行为外籍人员优化支付服务收获好评
7月10日,一位巴基斯坦籍的江苏理工学院学生走进交通银行常州清潭路支行,因其微信绑定的交行卡无法支付学费,非常着急。工作人员一边用英语与客户沟通用卡情况,一边迅速排查无法支付的原因。经查,客户因变更护照后未及时变更信息导致第三方平台无法支付。工作人员立即为其在系统中采集了最新护照信息,客户当场用微信成功支付了学费。
期间,支行营运主管还向其宣讲了一系列针对外国人的便捷服务,该客户对工作人员娴熟的业务能力和优质的服务态度表示满意与感谢。(交萱)
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