“老吾老，以及人之老。”这句传承千年的尊老敬老古训，在当今社会被赋予了全新的时代内涵。随着社会的不断发展，人口老龄化问题日益加剧，这成为了支们必须面对的重要挑战。在这样的背景下，盐城滨海支行积极响应号召，将传统美德切实转化为实际行动。深入聚焦老年客群的迫切需求，不再让“金融适老”仅仅停留在一句口号上，而是通过不懈的努力，将其深耕为可感、可触、可心的温暖服务，力求让“养老金融”稳稳托起老年朋友们的幸福晚年。

一、厅堂“无碍”，服务有爱：精心打造安全便捷的金融之家。

支行安排专业的工作人员为老年客户提供“一对一”的贴心协助服务。无论是办理业务过程中的疑问解答，还是操作流程的指导，工作人员都会全程陪伴，确保老年客户能够顺利完成每一项业务。

优先办理业务：支行专门设置了老年服务绿色通道，让老年客户无需长时间等候。这样的贴心举措，大大减少了老年客户在办理业务时的焦虑情绪，让他们能够更加从容地享受金融服务。

科技赋能金融服务：在专业员工的耐心引导下，不少老年客户开始尝试使用流程简化的智能设备。就像王大爷，在快速办完业务后，对着智能柜员机乐呵呵地赞叹：“这东西好，字大、反应快，支们老年人一看就会！”科技的应用不仅提高了业务办理的效率，也让老年客户感受到了现代金融服务的便捷。

特事特办彰显关怀：对于行动不便等有特殊困难的客户，支行坚决执行“上门服务”机制。工作人员会将柜台延伸到客户的床榻前、家门内，让老年客户足不出户就能办理各项金融业务。

我们始终相信，最快的业务速度，不及一句耐心的解答；最标准的流程，不如一次暖心的搀扶。在服务老年客户的过程中，我们更注重情感的交流和关怀。

二、守护“钱袋”，安享晚年：全力筑牢防诈反骗的金融防线

在当今社会，老年群体是电信网络诈骗的重灾区。因此，金融安全宣教成为了支行适老化服务中不可或缺的重要一环。

阵地宣传实现常态化：支行在厅堂通过宣传折页、海报、电子屏循环播放等多种方式，营造浓厚的反诈氛围。让老年客户在办理业务的同时，能够时刻了解到最新的防诈知识。

主动干预形成常态化：在老年客户办理转账等业务时，支行工作人员会多一句提醒、多一步核实。通过这样的方式，守住长辈们的“钱袋子”和“养老本”。

从“无障碍”的厅堂设施，到“一对一”的全程陪伴，再到“零距离”的上门服务和“全方位”的安全守护，支行将“适老化服务”的蓝图细化为每一天的温暖实践。我们用心对待每一位老年客户，让他们在享受金融服务的过程中感受到满满的关怀和温暖。

盐城滨海支行将持续深耕养老金融领域，不断探索“金融养老”服务的新模式。支们希望通过不懈的努力，让金融的温度，守护每一抹“夕阳红”，让老年朋友们都能安享幸福的晚年生活。（张雪）