今年以来，盐城分行紧紧围绕总行“1121工程”和省分行储蓄存款市场竞争力提升各项部署要求，在全行凝聚大力发展零售业务的共识，牢固树立“零售打底、储蓄先行”的发展策略，将储蓄存款增长、零售业务发展作为盐城分行第二增长曲线。立足盐城区域经济特点与发展实际，聚焦优质客群拓维、核心客群深耕、强化客户服务、深化改革创新，实现储蓄存款市场竞争份额稳步提升。

一、着力抓实优质客群拓维

一是重中之重抓代发和大户。以省行个金重点客群攻坚赛为契机，结合制造业百日攻坚，发动全行，全力推动代发工资和私银客户的营销拓展。我行按照代发人数、代发额增幅不低于10%、私银客户增长同业前二为目标，进一步加大资源投入，明确重点攻坚方向、明确各条线责任分工，抓实、抓细过程管理，加快推动序时进度。今年代发工资KPI考核持续保持全省第一，私银客户总量赶超C行，增量同业第二。

二是因地制宜抓特色客群。结合盐城的经济发展特色，强化对重点客群板块的挖掘和深耕。农业客群方面，盐城是长三角地区面积最广、生态最优的农业主产区，是江苏省农业大市，粮食产量连续9年稳定在700万吨以上。粮食产业链客群规模大、金融需求旺盛、业务关联度强、价值贡献高。我行立足盐城农业大市的这个实情，围绕“土地流转、粮食种植、粮食收购、粮食加工”为重点场景，以贷款投放、结算服务、投资理财服务为抓手，将种粮产业链客群作为个金业务新的发展路径。积极对接农业农村局、供销社、农发行和乡镇关键人，推进种粮大户营销。高校客群方面，坚持高层营销高端，持续抓实关键人维护，积极开展银校项目合作，在实现区域内唯二本科院校（盐城工学院和盐城师范学院）教职工代发、学生卡全覆盖的基础上，今年成功新拓辖内两所高职院校。

三是全力以赴抓协同联动。盐城作为苏北重要城市，拥有独特的产业结构，制造业特色明显、沿海区域优势显著。我行以资产端为切入点和抓手，通过提供嵌入产业链、贴近客户需求的综合金融服务方案，高效、可持续的撬动负债端增长。聚焦核心产业与重大项目，深耕新能源、制造业，重点支持光伏、风电等新能源发电项目，以及动力电池、储能等配套产业的龙头企业及其上下游供应商，提供项目贷款、供应链金融及其他融资服务，要求企业将工行作为资金结算归集的主办行，深度绑定个人业务，推动代发工资及其他产品渗透营销。

二、着力增强客户服务能力

一是优化条线架构与职责。市分行个金部下管一级，对全辖零售条线进行统筹管理、专业支持和督导推动。通过专题培训、实战演练、比赛竞赛等多种方式提升队伍的专业能力。二是提升网点负责人履职效能。引导网点负责人将一半以上精力放在谋划推动零售业务发展上。厘清客户经理、客服经理、运营主管等岗位在零售营销服务中的定位与协同关系。强化网点负责人标准化履职，提升网点在经营管理、客户维护、营销组织等方面的作战能力。二是提高客户经理队伍服务水平。加大理财经理配备和加快优秀人才培养。今年以来陆续组织了理财经理技能大赛、五场集中培训班培训、四场基金资质考试。通过专题培训、实战演练、比赛竞赛、资质考试等多种方式提升队伍的专业能力。四是持续优化渠道布局。不断优化现有网点布局，推进千强镇网点建设。先后设立富安、安丰、三仓三家乡镇网点，三家乡镇网点新增储蓄存款超5亿元。四季度推持续推进益林乡镇网点新设和城区城北网点迁建，增强重点区域服务辐射能力，其中益林网点预计1月初开业。

三、着力深化改革创新成效

一是推动重点区域增长。积极落实省分行印发的《江苏分行县域支行竞争力提升工程实施方案》，对于县域支行倾斜人力资源、费用资源，要求县域支行结合各县经济发展水平和产业特点，因地制宜，打造零售业务发展一县一品，不断提升县支行零售业务竞争力，今年以来，全行县域支行储蓄存款日均份额提升0.23个百分点。

二是推动网均产能提升。积极抓住运营改革释放的人员红利、设备红利,不断充实网点营销人员队伍。同时，深化“阵地+外拓”营销模式,建立“外拓日”机制,每家支行每月统一组织一次全行“外拓日”，每家网点每周至少组织两场外拓营销。抓实高质量职场，全力提升网均储蓄存款增长。（马静）