2026年1月16日,某客户因误点平台保险服务,导致银行卡被连续数月自动扣费。交通银行常州天安支行客户服务经理秉持“为民办实事”的服务宗旨,迅速梳理交易流水、核实扣款原因,并主动协助该客户与平台沟通,最终成功为其全额追回已扣保费,获客户赠送锦旗致谢。

红色绸缎衬着金色字迹,承载着客户对我们“为民办实事”的肯定,更凝聚着一份跨越信任的情谊。交通银行常州天安支行将继续聚焦群众急难愁盼问题,关注民生金融服务细节,用更热情、更高效、更贴心的实际行动,把“为民办实事”落到实处,让暖心服务渗透到金融服务的每一个环节,以扎实的服务成效回馈客户信任,在践行金融为民使命的道路上稳步前行。(交萱)