今年8月,2025中国国际大数据产业博览会(以下简称 “2025 数博会”)将在贵阳拉开帷幕,作为全球首个以大数据为主题的博览会,数博会吸引众多企业展示其在数字技术领域的最新成果与创新应用。马蜂窝作为国内领先的旅行社区和自由行服务平台,今年也将携其全栈AI产品矩阵参展,向全球观众展示其在旅游大数据与人工智能领域的前沿探索与实践。
马蜂窝旅游研究院副院长王晓雪介绍,马蜂窝坚持以技术为驱动,始终走在旅游产业数字化创新的前沿,利用先进科技不断加强并巩固自身优势。作为国内最大的旅游社区,十数年积累的高质量的内容是马蜂窝能够提供高效攻略服务和个性化的玩法体验的基础,是马蜂窝保持差异化和竞争力的关键,也是马蜂窝AI技术落地的重要支撑。
王晓雪谈到,此次参展2025数博会,马蜂窝将带来一系列重磅产品和解决方案,全方位展示其在旅游数字化领域的领先实力。其中,最引人注目的当属马蜂窝全新升级的AI旅行助手 ——“AI小蚂”。旅行规划曾是一场耗时费力的“信息攻坚战”,在马蜂窝平台,去新疆的用户平均浏览时长为62.5分钟,去澳大利亚的用户平均浏览时长达90.4分钟。而“AI小蚂”基于马蜂窝多年来积累的海量优质旅游内容,包括官方攻略、用户游记、笔记、视频等,结合先进的自然语言处理技术和深度学习算法,能够为用户提供实时问答、行程规划、景点推荐、美食推荐等一站式服务,将漫长的“功课时间”缩短至几分钟。其独特的“真实数据反哺”机制,通过马蜂窝攻略、游记等经过检验的数据库内容对大模型生成的推荐进行交叉验证,确保信息准确无误,结合旅行定制师、指路人等专业信息,生成更符合目的地特点的行程规划。
在去年的数博会上,马蜂窝展示的“AI旅行助手”就吸引了众多观众的关注。今年,全新升级的“AI小蚂”将带来更加智能、便捷的服务体验。例如,当用户提出“我想去贵州旅游,有什么好玩的地方推荐?” 这样的问题时,“AI小蚂”不仅能快速给出黄果树瀑布、西江千户苗寨等热门景点,还能根据用户的出行时间、预算、兴趣爱好等因素,制定详细的行程安排,包括交通方式、住宿推荐、美食攻略等。同时,“AI小蚂”还能提供实时的景点门票信息、天气情况等实用信息,帮助用户更好地规划旅行。
除了“AI小蚂”,马蜂窝还将展示“AI路书”这一创新产品。不同于其它用户提交需求后即开始“思考”的AI产品,AI路书通过“主动提问”机制,让用户在AI提问的引导下逐步理清思路,由AI重新整理需求交由用户确认无误后再进入定制流程,将行程定制效率提升70%。用户在AI提问环节不仅能做选择题,还可手动添加选项,对AI整理的需求进行调整修改,整个过程专业且富有人情味。
在具身智能领域,马蜂窝将展示AI四足机器人AI ROBOT。该机器人通过与“AI小蚂”链接,能在文旅场景下调用马蜂窝独立知识库信息,通过多语种交互和多模态感知能力,主动识别周围环境、理解游客需求并推理解答问题。目前,AI ROBOT已在部分景区、博物馆、科技馆等场景为游客提供讲解,并通过多种肢体运动与游客互动,兼顾品牌营销和实用功能。
此外,马蜂窝还将带来AI文创伴游产品“mini小蚂”。这款基于自身AI技术与品牌IP形象结合研发的衍生品,既代表目的地形象,又具备旅行伴游功能。游客可自行进行个性化设置,实时进行目的地信息查询、行程规划、景点导览、多语言翻译等交互,作为“贴心旅伴”为游客解锁智慧旅行新方式,在旅途中提供情绪价值。
马蜂窝还构建了“AI+目的地”开放生态,2025年1月发布全行业首个省、市、景区三级AI应用生态,包含“AI游贵州”“AI游黔西南”“AI游西江”三个智能体,并率先接入DeepSeek大模型,将通用大模型能力与旅游专业知识深度融合,不仅能为游客提供可信赖的决策支持,更成为地方政府管理目的地、景区优化运营的数字化工具。以“AI游西江”为例,其为游客提供门票预订、多语种导游等一站式服务,为景区实现流量监控管理,通过“小车小团”模式改善客源结构,联合本地村民打造苗寨主理人新模式,助力景区降本增效。
王晓雪表示:“数博会是全球大数据领域的重要平台,马蜂窝于2018年第一次参加,此后也连续多年参展。今年,非常荣幸能够再次参与其中,马蜂窝携全栈 AI 产品矩阵参展,希望通过数博会这一链接各行各业的广阔平台,全方位展示AI技术能够为文旅产业带来的巨大助力以及未来无限的发展可能。”