近日，农行持续畅通特殊群体绿色服务通道，把移动金融服务送到群众家中，破解行动不便人群业务办理难题。有群众因家人卧病在床，急需办理社保卡核验业务，无法亲自到网点办理，向农行咨询求助。接到需求后，工作人员第一时间核实材料，预约时间，携带移动终端上门开展服务。

在严格落实身份核验、合规审查的前提下，工作人员耐心协助完成业务办理，细致讲解社保卡使用要点，同步普及养老诈骗防范知识，留下联系渠道，方便后续线上咨询。

一直以来，农行坚持金融为民理念，针对高龄老人、重病、残障等特殊群体，常态化提供预约上门服务，把柜台延伸到病房、家中，打通金融服务“最后一公里”，用有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼。