7月7日上午,交通银行常州分行营业部客户经理在接待客户汪女士及其配偶时得知客户需取3万现金用于快递货到付款,当即引起了警觉。经过详细询问后得知,客户汪女士在网络上学习健康养老课程,课程老师通过微信向其推销蚂蚁胶囊,原购买费用10万元,近期优惠后仅需3万元。为进一步确认是否涉诈,该客户经理在稳定客户情绪的同时拨打电话报警。

在民警及网点工作人员的耐心劝导下,汪女士最终并未取款并表示感谢,称银行保住了她的养老钱。本次事件体现了网点员工对反诈事件的识别能力及对老年客户资金去向的关注,切实保护了客户的资金安全。(交萱)