近日,工商银行常州金坛思古街支行员工反映迅速,帮助一位突发低血糖的老人转危为安,受到客户连连点赞。

当天,正值业务办理高峰期,一位老人走进网点求助。网点店长观察到老人冷汗涔涔、瞳孔散大的症状,结合金融系统定期开展的应急救护培训知识,判断出是典型的低血糖休克前兆。于是网点店长迅速取来了含糖的食物,老人吃下后转危为安。在征得老人同意后,网点运营主管联系到了老人的女儿,她赶到网点,看见安然无恙的父亲,对网点员工连连点赞。

金融服务无小事,客户安危大于天。此次事件既检验了日常培训成效,更彰显出工商银行的社会责任担当。(工萱)