为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，工商银行盐城射阳支行持续优化“工行驿站”便民服务品牌，通过一系列有温度、有情怀的务实举措，有效解决环卫工人、快递小哥、外卖骑手、交警辅警等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，真正实现了便民服务“零距离”。

聚焦需求，打造“暖心港湾”。针对户外劳动者工作强度大、环境条件受限等实际情况，盐城射阳支行在全辖网点“工行驿站”统一配备基础惠民服务设施。每一处驿站均清晰张贴服务标识，主动邀请户外劳动者“进门歇脚”。站内提供饮水供应、应急充电、临时休息等常态化服务，确保户外劳动者在奔波间隙有一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨场所。

延伸触角，传递“工行温度”。除基础便民设施外，部分有条件的网点驿站还进一步拓展服务功能，增配微波炉供户外劳动者加热自带餐食，解决“吃饭难”的真实痛点。同时，驿站内常备爱心座椅、老花镜、针线包、雨伞、应急药箱等物品，以应对各类突发所需。网点工作人员主动引导、热情接待，用真诚微笑和贴心问候让每一位走进驿站的劳动者感受到尊重与关怀。

共建共享，彰显“大行担当”。“以前我们打扫完马路累了，只能在路边台阶上坐一会儿，冬天冷夏天晒。现在工行驿站专门为我们准备了休息区和饮水机，还能给手机充电，心里特别暖。”一位常来网点休息的环卫工人由衷感慨。“工行驿站”不仅是一个物理空间，更成为连接银行与劳动者、社区与城市之间的情感纽带。

下一步，盐城射阳支行将持续深化“工行驿站”服务内涵，结合“户外劳动者服务站点”建设要求，不断完善设施配置、优化服务流程、扩大覆盖范围，以实际行动履行国有大行的社会责任，让金融服务的温情触角延伸到每一个需要帮助的群体，为构建和谐友爱的社会环境贡献工行力量。（射阳支行 陈佳佳）