在社区治理创新的浪潮中,如何激活社区内部资源、构建可持续的公益生态,是一道亟待破解的课题。常州市钟楼区永红街道花南社区落地“群心聚力 共益花开”社群内生型公益经济运营实践项目,以“社群驱动、能人赋能、自愿反哺”为核心,大胆突破传统社区公益“纯靠外部输血”的路径依赖,探索出一条“社区搭台、能人带动、居民参与、商居共益”的新路子。而其中最具辨识度的创新,是一间“不卖货的直播间”。

敢为人先:社区直播的“反向操作”

近年来,直播带货成为风口,不少社区也尝试跟风。但花南社区敏锐地意识到,社区直播间若直接带货,既不符合政策规范,也容易因选品、售后等问题损害社区公信力。项目团队经过深入调研,明确提出:社区直播需要从“带货渠道”转型为“社群连接器、商家展示窗、信任培育场”。

于是,“花开有声”直播间确立了“重宣发、强连接、不做带货”的定位。这是一次大胆的突破——不追求直接产生销售额,而是服务于社群建立、商家宣发与产品曝光,为社区内生公益经济提供助力。它不赚差价、不抽成,而是让社区能人与商户通过平台获得知名度与品牌提升,进而实现经济成效增长,最终自愿反哺社区。这一模式,让直播间从“销售终端”变成了“共益枢纽”。

经济赋能:让能人找到商业价值

项目的核心逻辑,是社区回归“赋能者”角色——不直接经营、不抽成分利,而是发掘能人、链接资源、提供平台。社区内擅长烘焙、编织、绿植养护、短视频拍摄的居民骨干被请进直播间,以“分享经验”形式参与公益经济实践;辖区商户通过直播间获得品牌曝光,增收后自愿以免费活动、物资捐赠、现金捐款等形式反哺社区基金。

在“收纳让家更美好”公益课堂中,这一逻辑得到了生动验证。直播间变身“云课堂”,收纳老师线上传授空间规划技巧;线下同步推出低偿学生书桌一对一整理服务,服务费全部注入社区慈善基金。一场活动,线上扩大覆盖,线下精准服务,低偿费用反哺公益,商家获得曝光,居民得到实惠,社区基金也有了活水。9.9元的低偿服务,让居民花小钱办大事,让能人获收益树口碑,让社区基金有源头活水——“积小善、行大爱”的理念在一次次服务中深入人心。

社群为根:把“通知群”变成“需求响应群”

直播间的价值,建立在精准的社群运营之上。项目启动以来,以社群建设为突破口,精准划分“花苗亲子社”“银龄乐活社”“菁英共进社”三大核心社群,覆盖老中青全年龄段,通过分层分类的精细化运营,将“通知群”升级为“需求响应群”,让居民从“旁观者”变为“参与者”乃至“共建者”。

线下推广、亲子嘉年华、银龄养生讲座、亲子手工、低偿公益课堂……一场场活动不仅丰富了居民生活,更在潜移默化中重建了邻里信任。而直播间则成为这些社群活动的“放大器”与“连接器”,让未能到场的居民也能“云参与”,让社区能人与商户获得展示窗口。

成效初显:从“外部输血”到“自我造血”

项目开展以来,已初步形成“社群摸需求、直播树品牌、能人愿反哺”的良性循环。社区慈善基金不再依赖外部一次性捐赠,而是通过商家与能人的自愿反哺实现稳定注入。“商家增收→居民享受服务→自愿反哺社区基金”的闭环正在成型,撬动了社区内生资源的持续运转。

“我们不做商业,只做赋能;不赚差价,只搭平台。”项目初衷就是“让能人愿意来、商户愿意留、居民愿意参与,社区慈善基金才能真正‘活’起来。”这一模式门槛低、花钱少、接地气,不需要庞大的团队,也不用复杂的商业手段,为社区公益经济的可持续发展提供了可复制、可推广的样本。

未来,花南社区将继续以社群为根、以共益为果,深化“花开有声”直播间与“共益驿站”的联动,推动更多分龄化、精准化的低偿与公益服务落地,让“人人参与、人人受益、人人反哺”的温暖共同体从愿景走向现实,为社区治理现代化贡献“花南智慧”。(胡澎 尤嘉杰)