近日重庆持续高温红色预警，居住在渝北区两路街道的特困失独独居困难老人王阿姨因交通老年卡丢失出行更加的困难，该卡正常情况下需本人持有效证件到江北区网点进行补办，高温的天气/患病的身体/跨区域的补办等问题对本就不熟悉办理流程和网点路线的王阿姨来说真的是很大的困难。

阿姨说：虽然政策针对她们这类人群的交通卡补办/审核已经给出了很多的便利，但是她还是想自己亲自去一趟江北办理……原来，自多年前王阿姨患病之后，就很少出门了，每天的活动区域都是在住宅的周边。

安康通的服务人员李姐在开展上门服务时听到了王阿姨的烦恼。为了帮助王阿姨实现出门“看一看”的愿望，并尽快帮老人解决出行难的问题，李姐提前做好了路线规划。在7月17日一早主动带着王阿姨去到了位于江北的公交集团网点，经过乘坐公交到换乘轻轨，再到网点排队补办。两小时后，李姐终于帮助王阿姨拿到了新的公交老年卡。

   当新的卡片拿到手那一瞬间，王阿姨激动的给李姐说“我已经记不清有多少年没有到过江北了，现在新重庆的变化真的是大啊……小李，你知道吗？你今天带着我出来不仅是这一次卡片的更新，更是你们对我尊严的守护……”。

2025年5月，渝北区民政局在政策的指导下探索开展物资+服务的救助模式，为进一步实现“特殊群体，精准救助”，区民政局采用向第三方服务机构购买服务的方式，为渝北区辖区内分散特困人员、低保家庭、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、过渡期内的防止返贫监测对象中的重残、重病、失能人员购买居家上门服务。

安康通作为为辖区困难群体开展居家上门服务的机构，在开展服务的过程中

始终秉承“精准滴灌”优于“大水漫灌”的原则和服务对象进行需求沟通。在渝北区民政局政策的关怀下，特殊困难群体可以在物资得到保障的同时，通过服务赋能的双轨救助模式，让帮扶更可持续。

我们始终坚信：善无边救同行。