红地毯服务的“ 五”大纪律“八项注意”

“预见需求，隐形服务，保持专业，尊重所有人

红地毯服务“红地毯”是代表高贵、尊荣的象征，代表专业和第一印象，与 “皇家礼仪”含义相吻合，充分体现MDQ尊用户为上帝、献高端的服务体验。“红地毯服务”一经推出，立刻成为社会及家居行业焦点，点燃家居行业服务意识的热火，开创全球服务竞争新纪元。从产品到服务，从品质到人心，从服务到感动，带动了全行业服务意识水平全面发展！

MDQ红地毯服务的“ 五”大纪律包括：

The Core Disciplines

1,专业形象与仪态[形象]

 统一着装： 严格按照公司部门规定穿着制服或正装，保持干净、平整，无多余配饰，时刻保持挺拔站姿或优雅走姿，不倚靠、不蹲坐、不交头接耳、不玩手机。

2,严谨的沟通纪律[文明]

文明礼貌用语规范：使用敬语（如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”），语言简洁、清晰、积极，时刻谨记不议论客户、不传播内部信息、不说悄悄话。

3,不与客户顶撞[上帝]

服务过程中始终保持友好沟通，避免与用户发生任何冲突，客户永远第一法则！4,不受客户合作商吃请［腐败］

拒绝任何形式的客户 合作单位宴请或馈赠，保持工作服务公正性。 5,不收客户合作商礼品[廉洁]

不接受任何形式的礼品，确保品质服务透明度。

红地毯服务“八项注意”主要包括内容：

遵守服务时间  

上门与接待服务时严格遵守约定时间，确保准时到达。

携带工作证件  

主动出示工作证，证明身份和服务资质。

套上进门鞋  

进入客户家中时套上专用进门鞋，保持环境卫生。

铺开红地毯  

开始服务前在客户家中铺开红地毯，营造专业服务氛围。

清理工作现场  

服务结束后清理现场，恢复环境卫生整洁。

当面试用产品  

安装调试后当面进行产品试用，确保使用效果。

介绍使用知识  

详细讲解产品使用方法及注意事项，提升客户操作能力。

提醒保养注意事项

定期提醒客户维修保养（如滤芯），延长设备寿命。

红地毯服务的黄金法则

“预见需求，隐形服务，保持专业，尊重所有人。

红地毯本身是舞台，而服务团队则是确保这场“演出”完美落幕的幕后导演和舞台监督。极致的服务是让嘉宾感到备受尊崇且流程无比顺畅，而几乎感觉不到服务人员“刻意”的存在。这需要严格的纪律、周密的计划和处处用心的细节管理。