当美团闪购、饿了么围绕 “万物到家” 展开的全域竞争进入白热化阶段，即时零售行业的竞争逻辑正从 “规模扩张” 加速转向 “场景精耕”。在行业从 “单一配送服务” 向 “场景化适配” 升级的关键节点，一种 “酒店场景深耕 + 全人群（住客 + 普通消费者）需求覆盖” 的双轨模式，正凸显出独特的市场活力。这一模式既不局限于特定用户群体，也不依赖外部合作渠道，而是凭借自建的仓储与服务体系 —— 该体系既覆盖核心商圈酒店集群，也辐射周边居民区，可同时支撑两类人群需求 —— 一端对接酒店场景的个性化需求，另一端满足普通消费者的日常所需，既将即时零售的便捷性延伸至酒店客房，也使其深度融入居家生活。这种 “双场景协同” 的布局，不仅打破了即时零售的场景边界，更为行业提供了一套兼顾精准服务与广泛覆盖的全新发展范本。

一、即时零售：从 “全域覆盖” 到 “场景穿透”

即时零售十年间已从 “餐饮外卖补充” 升级为 “零售基础设施”，2023 年市场规模超 5000 亿元，2025 年预计达 1 万亿元，“30 分钟送达” 成消费者基本需求。

而消费者需求升级进一步推动行业进入 “场景适配” 阶段，传统平台 “大一统” 的商品池难以匹配不同场景下的细分需求。在行业普遍面临 “全域瓶颈” 的背景下，部分企业开始探索差异化路径，其中萝趣生活睿嘀购的 “垂直场景突破带动全域服务” 战略尤为典型 —— 先以酒店场景为切入点，再借小程序将服务延伸至普通消费者，形成 “场景精耕 + 大众覆盖” 的差异化优势。

二、酒店场景：不止于 “便捷”，更是酒店的服务升级伙伴

酒店行业长期面临 “营收结构单一、服务附加值低” 的困境。传统酒店的收入主要依赖房费与餐饮，零售业务多局限于客房迷你吧 —— 商品品类少、价格虚高、库存周转慢，不仅难以满足住客需求，也无法形成有效增收。睿嘀购通过 “轻资产合作、全链路赋能” 的模式，为合作酒店打造了一套 “零投入、零风险、稳增收” 的即时零售增收方案，丰富了酒店的盈利结构。

1. 入口与选品：贴合酒店场景的 “无缝衔接”

住客无需下载 APP，全程无需手动填写任何信息。只需扫描客房内张贴的专属定制二维码，系统便会自动识别酒店及客房信息，一键直达为酒店场景量身打造的服务页面，实现 “扫码即通、需求即见” 的无缝体验。页面精准聚焦住客在酒店场景中的高频核心需求，涵盖：

旅行忘带类：便携洗护套装、美妆小样、充电器、转换插头；

场景应急类：商务场合需要的持妆美妆、深夜追剧的零食饮料、突发不适的基础药品；

隐私需求类：通过专属分类与配送设计，满足住客的隐私商品购买需求。

这些选品无需酒店承担库存，完全由即时零售平台提供，却能让酒店的服务从 “住宿” 延伸至 “生活所需”，显著提升住客的体验感与满意度。

2. 配送与服务：融入酒店流程的 “隐形支撑”

配送服务深度适配酒店场景特性，与酒店运营流程高度协同，同时提供跑腿配送与智能机器人配送两种可选模式，兼顾效率与个性化需求：

时效适配：依托覆盖核心商圈酒店集群的自建仓储网络，实现 15-30 分钟内送达，确保住客的应急需求能快速响应；

配送协同：严格遵循酒店管理规定，配送人员或机器人可根据住客需求及酒店要求，将商品直接送至客房；

全链路隐私保护：针对隐私类商品，不仅支持机器人无接触配送，从下单、分拣到收货的全流程均保障住客隐私。

对酒店而言，这种合作模式实现 “零负担”：无需额外增加人力、场地或库存成本，仅需提供二维码张贴等场景入口支持，就能借助专业即时零售服务升级住客体验，打造差异化竞争亮点，助力提升客房复购率与 OTA 评分。

三、消费者场景：用 “灵活响应” 承接 “日常应急”

基于对 “差旅临时需求” 与 “居家应急需求” 共性的洞察，睿嘀购将酒店场景的 “无缝体验、快速响应” 服务逻辑，迁移至普通消费者的居家、办公等日常场景 —— 很多差旅中的临时需求，与居家时的 “应急需求” 本质同源：深夜想吃零食、突然缺日用品、孩子急需某样东西。

1. 入口与体验：全民可用的 “简单直达”

定位匹配，入口便捷：普通消费者无需额外下载 APP，直接通过微信小程序搜索即可进入服务页面，操作流程简单直观，实现 “即搜即用” 的无门槛访问；

分类清晰，场景覆盖广：页面围绕 “日常必备”“即时享乐”“应急用品” 等大众核心需求划分板块，涵盖零食饮料、日用百货、美妆护肤、母婴用品等全品类商品，能精准满足居家、办公、出行等多场景消费需求；

服务一致，无差别体验：无论是否为酒店住客，消费者均可享受相同的配送时效、商品品质与售后保障，彻底消除 “场景差异对待”，确保每类用户都能获得同等优质的服务。

这种 “无门槛、全适配、同标准” 的服务设计，打破了即时零售 “仅服务特定人群” 的局限，使其真正成为全民可享的日常消费选择。

四、从 “场景服务商” 到 “即时零售生态构建者”

睿嘀购的创新模式，不仅为自身开辟了差异化赛道，更在酒店行业、品牌方与消费者之间构建了多方共赢的生态价值：

对酒店行业：提供了 “轻资产数字化转型” 的范本，帮助传统酒店突破营收瓶颈，升级服务能力，无需投入即可获得新增收渠道；

对品牌方：提供了 “酒店场景精准触达” 的新渠道，尤其是美妆、旅行用品等品牌 

对消费者：实现了 “住店 + 居家” 全场景的即时服务覆盖，让 “15-30 分钟送达” 的便捷从 “可选” 变为 “必需”。

双场景模式的价值，在于打通了即时零售的 “场景间需求断层”—— 它证明即时零售不必局限于 “大众全域” 或 “特定场所” 的单一选择，通过资源整合与场景化设计，完全可以同时兼顾酒店的精准服务与消费者的广泛需求。

对酒店来说，睿嘀购是 “零投入升级服务” 的靠谱伙伴；对消费者来说，睿嘀购是 “随时随享” 的即时购物选择；而对睿嘀购自身而言，这种模式既是差异化竞争力的体现，更是对 “让即时便捷惠及更多人” 的实践。

未来，睿嘀购将继续深化双场景服务，让酒店住客的应急需求、普通消费者的日常所需，都能通过它快速得到满足，真正实现 “即时零售，无处不在”。