物流是实体经济的“血脉”，高效物流体系更是产业高质量发展的关键支撑。近年来，许昌卷烟物流配送中心锚定烟草物流现代化目标，以“效率、服务、安全”为核心，创新推行“三级会议+轮值管理”机制、柔性配送模式与“0126”安全体系，用精细化实践破解运营痛点，为烟草物流行业提供了可借鉴的“许昌方案”。

机制破局：“三级会议+轮值管理”激活效率引擎

清晨6时30分，许昌配送中心送货员办公室内，配送班组晨会准时开启。“今日重点关注3条偏远线路时效，昨夜暴雨或影响路况，务必提前检查车辆防滑设备！”班组长部署任务的同时，同步收集前一日客户反馈与流程堵点。

这套“晨会定当日、周会复盘结、月会谋规划”的三级会议机制，层层递进形成管理闭环。晨会聚焦线路调整、车辆检查与特殊需求对接，确保问题“当日清零”；周会汇总班组数据破解效率瓶颈，曾针对零售户集中区域卸货延迟问题，迅速优化车辆停靠顺序；月会锚定季度目标，制定线路优化与人员培训计划，推动管理从“被动应对”转向“主动谋划”。

在此基础上，“轮值管理”模式让一线员工成为效率提升“主角”。每月，一名优秀送货员担任“轮值组长”，在月度例会上分享实战经验，从路线规划到装卸技巧，带动全员能力提升。首批轮值组长王师傅坦言：“轮值后主动梳理流程，对工作理解更深了！

服务暖心：柔性配送传递物流“温度”

“李师傅，周二闭店补的货能准时到吗？趁闭店理货不耽误周三营业！”“您放心，订单量已确认，闭店后准点送达！”送货员小李与胖东来门店张经理的对话，是该单位柔性服务的缩影。

针对胖东来八家分店周二固定闭店的特点，该单位开通专属配送专线，定制“闭店集中配送”方案。时间上锁定闭店后窗口期，既避开日间客流高峰，又让店员专注收货；流程上依托智能系统提前对接订单，梳理分拣、装车顺序，确保“零差错”；服务上额外提供理货协助，助力门店备战次日营业。

数据显示，今年以来该专线已完成闭店配送20余次，相较分散配送，送货效率提升30%以上，门店理货效率提高40%，实现从“按点送”到“按需送”的转变。

安全筑基：“0126”体系筑牢发展底线

“出车前查胎压刹车，行驶中开实时监控，卸货时设警示标识……”驾驶员老周对照“0126”安全检查表逐项核对，这是他出车前的固定习惯。

以“零安全事故”为核心目标，该单位构建的“0126”安全体系筑牢运营防线：“1”份全员安全责任制，38份安全责任书全覆盖，每月1次督查确保落实；“2”大基础支撑，即10余项安全作业标准与“安全标兵班组”评选，已有4个班组获评先进；“6”大管理维度聚焦“人、车、物、能、网、环”，每月开展安全培训，车辆执行“每日自查、每月深检”，13台新能源汽车推广与智能监控系统引入，实现风险实时预警。

（图为“0126”送货安全管理体系简介）

今年上半年，该单位模拟“车辆爆胎”开展应急演练，驾驶员与随车人员10分钟内完成处置，验证了体系实战效能。目前，中心已实现连续多年零安全事故，让“安全”成为高质量发展的鲜明底色。

从机制创新提效，到服务升级传温，再到安全体系筑基，许昌卷烟物流配送中心以“三维创新”让物流“速度”更快、“温度”更足、“底色”更牢。未来，该单位将持续深化创新，为烟草物流高质量发展注入更多动能。（张晓兰）