在江苏省盐城市阜宁县益林镇，有一位用爱心为老人点亮幸福晚年的“五心”助老员——张根娣。五载寒暑，她始终奔走于居家养老服务的第一线，从细致入微的生活照料，到温暖贴心的精神陪伴，张根娣以全方位的专业技能和真挚热忱的服务态度，生动践行了阜宁县民政局提出的“五心”助老服务理念，用一点一滴的实际行动，诠释了专业与温情并重的养老服务真谛。

       多能巧手，细致入微

       在助老服务的岗位上，张根娣凭借“多面手”的实力站稳了脚跟。她的背包犹如一个百宝箱，常年备着血压计、理发器、指甲剪等各种实用工具。早年保险销售工作所练就的沟通技巧，加上家政服务经验的积累和专业护理培训的系统学习，使她能够在多个场景中从容应对。张根娣的服务对象中，既有八十多岁的高龄长者，也有独居的空巢老人，还有失能失智的特殊群体。面对繁杂而重负荷的工作，她总能统筹安排、高效兼顾。她常年穿梭于王楼村、益西居委会以及公兴社区周边的多个村庄，从不因忙碌而简化任何服务环节。每一次洗发理发，每一次修剪指甲，都细致入微、体贴周到，仿佛细水长流般将温暖与关怀注入日常点滴之中。

         足间暖意，话解孤寂

        “王奶奶，今天脚有没有觉得不舒服？我先给您泡泡脚松快松快。”每次上门，张根娣总会先俯身笑着询问。她顺手搬来小板凳请王奶奶坐下，端来一盆温水，用手试好水温才轻轻托着老人的脚放入水中。她一边慢慢揉搓老人的脚踝和脚背，一边柔声聊着家常：“这几天是不是出门少了？脚看上去有点肿呢。”泡好脚后，张根娣拿出修脚刀，小心翼翼地托起老人的脚，专注地修剪指甲，遇到有些增厚的地方，她会格外轻柔，生怕带来一丝不适。她一边细致地修磨，一边陪着老人唠家常解闷，还会顺手整理家务，把理发、做饭等事务处理得妥帖周到。阳光透过窗棂，静静落在老人的布鞋上。王奶奶眯着眼，望着眼前这个认真的身影，嘴角渐渐浮起了笑意。

         传帮带教，爱永延续

        对张根娣而言，助老服务从来不是“一个人的战斗”。五年的一线经历让她深切体会到，仅凭一己之力，难以覆盖所有需要关怀的家庭。于是，她主动承担起“传帮带”的责任，逐渐成为助老队伍中名副其实的“活招牌”。她手把手向新加入的助老员传授服务技巧与心得，将沟通要领、应急处理方法等实用技能倾囊相授。越来越多的助老员在她的带动下迅速成长，一支更有温度、更具专业能力的为老服务队伍，正以她为中心，悄然延伸、扩散。

       下一步，阜宁县将持续深化“五心”助老服务，不断完善服务体系、加强专业能力培训、优化激励机制，为更多像张根娣这样的助老员提供坚实后盾与有力支持。通过推动养老服务向更专业化、更人性化、更可持续的方向发展，让“老有颐养、老有善养”的美好愿景，真切融入每一位老人的日常烟火之中。（胡玥 李明）