税收营商环境好不好，纳税人最有发言权。近日，国家税务总局启东市税务局接连收到来自纳税人的表扬工单与锦旗，从处罚现场的耐心说理到不动产登记的连夜攻坚，从税务干部的柔性执法到税惠政策的精准滴灌，该局在执法有温度、服务有速度、政策有精度上持续发力，为市场主体高质量发展注入源源不断的税动能。

执法有温度：处罚现场化身“政策讲堂”

7月13日，江苏某旅行社的法人申先生前往启东市税务局处理因市场主体登记相关问题产生的税务行政处罚事宜。面对容易引发抵触情绪的处罚环节，税务人员没有一罚了之，而是坚持依规执法与政策辅导并重，逐条厘清违法事实及处罚依据，帮助纳税人真正弄懂“为什么罚、罚在哪里”。

在完成非正常户解除后，工作人员主动告知后续业务办理流程，提醒纳税人及时补齐相关涉税资料。一场本可能充满对立的处罚，变成了面对面的政策宣讲课堂，让申先生深受触动，事后专门通过12345政务服务热线提交了表扬工单。

“处罚不是目的，合规才是根本。”启东市税务局第一税务分局负责人徐坚笙表示，该局把说理式执法贯穿窗口业务全过程，将执法依据、政策辅导、流程指引同步推进，推动矛盾化解在一线、问题解决在萌芽。

服务有速度：连夜攻坚护航企业“确权”

不久前，启晟集团有限公司财务负责人倪先生专程赶到启东市税务局办税服务厅，将一面印有“夙夜在公担重任 春风化雨润企业”的锦旗送到窗口工作人员手中。锦旗背后，是一场跨越数年的资产确权攻坚战。

事情要从2021年说起。当年，启晟集团取得了200余套恒大商品房，受多重因素影响，房产一直未能完成确权。雪上加霜的是，原开发企业进入破产清算程序，房产权益归属陷入不确定状态，成为压在企业心头的一块巨石。情急之下，企业向启东市税务局提交了不动产登记缴税办理申请。

房产数量多，单笔业务量远超日常；企业确权心切，时间上又拖不起。接到申请后，该局迅速启动加急办理通道，安排专人与企业对接，一次性告知办税流程及资料清单。为赶进度，窗口工作人员压缩休息时间，连续多个夜晚加班加点，最终按期完成全部房产的不动产登记缴税业务，帮助企业顺利办结过户手续，及时锁定了资产权益。

政策有精度：税惠红利直达“搬迁一线”

如果说柔性执法、高效服务是营商环境的“软实力”，那税费优惠的直达快享就是市场主体的“助推器”。启东市税务局推动政策服务从“人找政策”向“政策找人”转变，确保税惠红利精准落到企业账上。

当地一家医药企业正处于搬迁扩建的关键期，涉及政策性搬迁所得税等多项复杂涉税事项，企业财务负责人陈女士一时拿不准政策如何适用。

察觉到企业的困惑后，税务干部主动上门，逐项梳理可享受的税费优惠政策，辅导企业按规定享受环保设备投资额税额抵免，同时指导企业适用政策性搬迁递延纳税政策，对应的搬迁补偿款暂不确认当期应税收入，盘活的资金可全部用于研发升级与产能扩建。

“税务部门全程跟进我们的搬迁进度，该缴的税算得明明白白，能享的优惠一笔不落，省下的资金正好用于生产升级，我们搬迁转型的底气更足了。”该企业财务负责人陈女士说。（林竹青）