近期,交通银行常州关河西路支行志愿服务团队统筹推进金融知识普及、风险防范宣教与公益关爱服务,将专业、安全、有温度的金融服务精准送达基层一线,已遍及网点周边多个社区、街头,用实际行动践行“金融为民”的服务理念。

一、强化宣教防护,筑牢金融安全屏障

支行聚焦群众金融安全需求,构建常态化、精准化宣传教育体系,面向不同群体开展差异化科普引导,用通俗易懂的方式普及金融知识与政策要点。结合重要节点与特色场景打造沉浸式宣传,围绕反诈拒赌、反洗钱、存款保险、假币鉴别等重点内容,依托真实案例强化风险警示,全面提升公众风险防范意识与辨别能力,有效守护群众财产安全。

二、聚焦民生所需,拓展普惠服务广度

立足基层群众便捷办事、高效办事的现实需求,支行主动下沉服务重心,推动金融资源向社区一线延伸。积极推广数字人民币等便民金融工具,提升普惠服务覆盖面与可得性。围绕社保卡办理、功能升级等民生高频事项,提供上门咨询、流程指导、业务预约等一体化服务,让群众少跑腿、好办事,不断增强金融服务的便利性与满意度。

三、深耕适老服务,传递暖心金融关怀

作为省级适老服务示范网点,支行把关爱老年群体作为重要工作方向,全面优化适老设施与服务流程。在厅堂服务中主动靠前、全程陪同,帮助老年客户跨越数字障碍;在社区服务中定期走访慰问困难老人,提供物资帮扶与安全排查,兼顾生活照料与情感陪伴,以细致周到的服务彰显人文关怀,让金融服务更有温度。

四、突出典型引领,凝聚奋进服务力量

支行长期注重队伍建设与榜样培育,涌现出一批专业过硬、乐于奉献的服务标兵。全国存款保险宣传员金蕾立足岗位、创新方法,面向老年群体与青少年开展特色化、场景化宣传,用群众喜闻乐见的形式传递金融知识,以个人示范带动团队提升,营造比学赶超、服务为民的良好氛围,全面展现金融从业者的责任与风采。

下一步,交通银行常州关河西路支行将继续坚守初心、深耕一线,不断创新服务形式、提升服务效能,持续开展金融科普与便民惠民活动,为构建安全、健康、和谐的金融生态,助力地方民生改善与社区高质量发展贡献更大力量。(交萱)