社保是民生之基，服务是惠民之本。今年以来，扬中市人社局紧紧围绕“便民提质”核心目标，以流程再造破痛点、以服务下沉通堵点、以政策宣贯解难点，持续优化经办服务流程、创新服务方式、提升服务效能，致力为群众和企业提供更加便捷、高效、暖心的服务体验，不断提升社保惠民的“成色”。

数据是最好的佐证。截至5月底，扬中市社会保险覆盖范围持续扩大，保障基石愈发稳固：全市企业职工参保人数达7.77万人，工伤保险参保人数达7.23万人，城乡居民基本养老保险参保人数达2.24万人。这组亮眼的数据，折射出扬中人社在优化营商环境、兜牢民生底线上的硬核担当。

流程“瘦身”，跑出经办加速度

“以前办个社保转移要跑好几个窗口，现在一个窗口全搞定，真是太方便了！”在扬中市政务服务中心，刚办完业务的市民王女士点赞道。

效率的提升源于流程的再造。扬中市人社局通过深入梳理业务环节，大力精简不必要的办事流程，将高频关联业务进行整合归并，全面推行“一窗受理、集成办理”模式。同时，积极落实社保业务“一网通办”、“跨省通办”、“就近可办”等便民举措。依托数字化赋能，该局持续提升线上业务办理占比，打破时间空间限制，最大限度减少群众跑腿次数，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升了经办服务的行政效能。

服务“下沉”，传递民生温情度

“真是太感谢你们了，专门跑到家里来帮我办手续。”面对上门服务的人社工作人员，家住新坝镇的老周激动地说。因行动不便，他一直为无法去大厅认证发愁，如今工作人员主动上门，解了他的燃眉之急。

为打通服务群众“最后一公里”，扬中市人社局常态化开展“社保下乡”、现场咨询、入户帮办等多样化便民服务。该局组织业务骨干深入村（社区），设立临时服务点，为群众提供面对面的业务指导和办理帮助；针对高龄、残疾等行动不便的特殊群体，建立台账，开展“一对一”上门服务，将冰冷的社保柜台搬到群众家门口，让服务不仅有速度，更有温度。

宣传“扩面”，营造参保好氛围

“原来灵活就业也能缴社保，这下心里踏实多了。”在三茅街道的宣讲会上，听完工作人员的政策解读，外来务工人员小李豁然开朗。

围绕群众关切的社保政策热点，扬中市人社局线上线下齐发力，强化政策宣传工作。线下举办政策宣讲会、发放通俗易懂的宣传手册；线上利用微信公众号、短视频、短信推送等多元方式，开展全方位、多渠道政策普及宣传。同时，安排专人负责精准解答群众咨询，及时回应群众诉求，有效提升群众对社保政策的知晓率和参保积极性，营造了“全民参保、人人享有”的良好氛围。

社保经办服务“小窗口”，映照出民生“大情怀”。扬中市人社局相关负责人表示，下一步将继续聚焦群众急难愁盼，在经办服务上深耕细作，在政策落实上精准发力，不断提升社保服务的“成色”与“质感”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。董巧云